Engelli Müşterinin Gaz Ocağı Çakma Şikayeti Ve Yetersiz Servis

Sivas ankastre Dünyası’ndan Alveus marka ankastre set aldım. Ürün teslim edildiği günden beri ocakta çakmaklık çakıyor ancak ocak kesinlikle yanmıyor. Yani gaz alev almıyor ve ürünü normal şekilde kullanamıyorum.

Arıza kaydını ertesi gün açtırdım, ancak yaklaşık dört ay sonra iki stajyer personel geldi ve ocağı tamir etmek yerine daha da bozup gittiler. Çalışan, sorunsuz bir ocak talep ettiğimi belirtmeme rağmen iade süresinin geçtiğini söyleyerek yardımcı olmadılar. Bir engelli olarak bu süreçte ciddi anlamda mağduriyet yaşadım ve temel ihtiyacım olan ocağı kullanamıyorum.

Yetkili servisin ürünü gerçekten onarıp sorunsuz hale getirmesini ya da çalışır durumda yeni bir ocakla değişim yapılmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini istiyorum.