to read complaints and reviews, or file yours. 
Alveus marka ankastre set aldım ancak kurulum için yetkili servis olan Gebze Teknik yaklaşık iki haftadır kuruluma gelmedi. Bu süreçte verilen numaraları defalarca aramama rağmen günlerce ulaşamadım, çoğu zaman telefonlarım meşgule verildi. Ulaştığım müşteri temsilcisi ise hem yardımcı olmadı hem de son derece kaba bir üslup kullandı.
Kurulum için kimse gelmeyince mecburen ürünü kendi imkanlarımla kurmak zorunda kaldım ve bu nedenle ürünün garanti kapsamı dışı kaldı. Ben tüm sorumluluğumu yerine getirmiş olmama rağmen yetkili servisin geç ve ilgisiz davranışı yüzünden mağdur oldum.
Bu şikayeti özellikle kendi mağduriyetimin giderilmesinden çok, aynı durumu başkalarının yaşamaması ve Alveus ile Gebze Teknik servisinin kurulum ve müşteri hizmetleri süreçlerini düzeltmesi için yazıyorum.
Alveus marka ankastre setimi yaklaşık 20 gün önce Şanlıurfa Haliliye’de bir mağazadan satın aldım ve ürünüm garanti kapsamında. Ancak hem kurulum sürecinde hem de arıza sonrası servis konusunda ciddi sıkıntılar yaşıyorum. Kurulum için de servis oldukça geç gelmişti, şimdi ise ürün arıza yaptı ve 1 h...
Kumtel markalı ankastre set aldım. Müşteri hizmetlerini günlerdir dakikalarca aradım ancak asla kimse cevap vermiyor. Acil olarak kurulum için servis bekliyorum. Gebze'deki teknik servis numarasını da aradım; fakat onlar da 'İlla müşteri hizmetlerinin bakması gerekiyor.' diyor. Satmış olduğunuz ürün...
Alveus marka ankastre seti 6 Ocak tarihinde Trendyol üzerinden, salvanini ankastre satıcısından satın aldım. Ürün tarafıma teslim edilmesine rağmen o günden beri kurulum için Türkiye’de hiçbir müşteri hizmetlerine ve bayiye ulaşamıyorum, muhatap bulamıyorum. Ürün hâlâ kutusunda duruyor ve kurulumu y...
11 Aralık günü Alveus marka mutfak ankastre setimin montajı için yetkili “Furkan Teknik” servisten randevu talep ettim. Bana 3 iş günü içinde montaja gelineceği söylendi. Üçüncü gün eve gelen görevli, doğalgaz hattı açılmadan montaj yapamayacağını, bu şekilde kurulum gerçekleştiremeyeceğini belirtti...
Ankara Pursaklar’da sıfır aldığım dairemde Alveus ankastre set hazır takılı haldeydi. Ürünün kurulumu ve kontrolü için yetkili servis talep ettim; ancak kuruluma ve arıza tespiti için yaklaşık 20 gün sonrasına, “bayramdan sonra” diye çok ileri bir tarihe randevu verildi. Üstelik ürünün arızalı olduğ...
Yorumlar