Alveus Ankastre Set Kurulum Gecikmesi Ve Kaba Müşteri Temsilcisi

Alveus marka ankastre set aldım ancak kurulum için yetkili servis olan Gebze Teknik yaklaşık iki haftadır kuruluma gelmedi. Bu süreçte verilen numaraları defalarca aramama rağmen günlerce ulaşamadım, çoğu zaman telefonlarım meşgule verildi. Ulaştığım müşteri temsilcisi ise hem yardımcı olmadı hem de son derece kaba bir üslup kullandı.

Kurulum için kimse gelmeyince mecburen ürünü kendi imkanlarımla kurmak zorunda kaldım ve bu nedenle ürünün garanti kapsamı dışı kaldı. Ben tüm sorumluluğumu yerine getirmiş olmama rağmen yetkili servisin geç ve ilgisiz davranışı yüzünden mağdur oldum.

Bu şikayeti özellikle kendi mağduriyetimin giderilmesinden çok, aynı durumu başkalarının yaşamaması ve Alveus ile Gebze Teknik servisinin kurulum ve müşteri hizmetleri süreçlerini düzeltmesi için yazıyorum.