Kendiliğinden Çakmasıyla Güvenlik Riski Oluşturan Ocak İçin Çözüm Talebi

Alveus marka ankastre setin içinden çıkan ocağı 03.11.2025 tarihinde Aydın Nazilli’de bulunan Fors AVM’den aldım ve aynı gün montajı yapıldı. Ocak takıldığı günden itibaren arızalı çıktı; önce düğmeleri değişti, ardından ocağın üst gözleri değişti ancak sorunlar bir türlü çözülmedi. Şu anda ise çakmak kendi kendine sürekli çalışıyor, durdurmak için ya evin elektrik şalterini indirmek zorunda kalıyoruz ya da ocağı yukarı kaldırıp fişini çekip bekliyoruz. Bu durum hem güvenlik açısından bizi endişelendiriyor hem de günlük hayatımızı ciddi şekilde zorlaştırıyor.

Ürünü garanti kapsamında, faturalı olarak aldım. Mağazayı ve yetkili servisi defalarca aradım, geçen hafta servisle, bugün de mağaza ile tekrar görüştüm. Her seferinde en kısa zamanda geri dönüş yapılacağı söylenmesine rağmen somut bir çözüm sunulmadı ve mağaza da servis de sorunla yeterince ilgilenmedi.

Sürekli arıza çıkaran ve güvenlik riski oluşturan bu ocağın ayıplı ürün olarak değerlendirilmesini, gerekli kontrollerin acilen yapılarak tarafıma net ve kalıcı bir çözüm sunulmasını, gerekirse ürünün değiştirilmesini veya iadesinin sağlanmasını talep ediyorum.