Ankastre Fırınım 6 Ayda Arızalandı, Servis Süreci Uzayıp Çözüm Yok

Alveus Europe siyah 3'lü ankastre set içinde yer alan ankastre fırınımı 12.10.2025 tarihinde satın aldım. Ürünü kullanalı 6 ay bile olmadan fırın aniden ısınmamaya başladı ve kullanılamaz hale geldi.

Yaklaşık 1 aydır yetkili servisle uğraşıyorum. Servis, sorunun şartelden kaynaklandığını söyleyip fabrikadan parça siparişi verdiklerini belirtti. Ancak şalter yaklaşık 1 ay sonra geldi, gelen parça da arızalı çıktı. Bu kez yeniden fabrikadan parça sipariş edildi ve süreç tamamen uzadı. Bu süre boyunca fırını hiç kullanamıyorum.

İstanbul Gaziosmanpaşa’da ikamet ediyorum ve bu süreçte servisle defalarca, en az 10 kez ne zaman sonuçlanacağını öğrenmek için görüştüm ancak hâlâ net bir çözüm sunulmadı. Ürünüm neredeyse sıfır sayılabilecek kadar yeni olmasına rağmen bu kadar uzun süre sorunun giderilememesini kabul etmiyorum.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için arızalı ankastre fırınımın yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.