Ankastre Sette Sürekli Arıza Ve Servis Sorunu

20 Eylül 2023 tarihinden bu yana Alveus Ege 870 ankastre set ile ilgili ciddi sorunlar yaşıyorum. Ürünü Trendyol üzerinden Salvanini Ankastre satıcısından 8.399 TL ödeyerek, maaş kartımla satın aldım. Ürünün üç parçasında da arıza mevcut ve bu sorunlar sürekli olarak devam ediyor.

Aspiratörün ayakları düzgün oturmuyor ve sallanıyor. Ocağın çakmağı çalışmıyor, ateşleme yapmıyor ve düğme altındaki koruyucu plastikler tam oturmadığı için en ufak bir şeyde içerisine su alıyor. Ayrıca, fırının dokunmatik ekran tuşları çalışmıyor. Satıcıya ve yetkili servise defalarca ulaşmayı denedim ancak hiçbir şekilde muhatap bulamadım, kimseye ulaşamıyorum. Şu ana kadar benden fatura veya garanti belgesi istenmedi, fakat bu belgeler elimde mevcut.

Yaklaşık bir buçuk senedir çözüm aramama rağmen hiçbir ilerleme kaydedemedim. Ürünlerin tamir edilmesini ya da yaşadığım mağduriyetin giderilmesi adına ankastre setin birebir yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.