Alveus Van Mağazasından Alınan Ankastre Sette Gaz Kaçağı ve Çözüm Talebi

Van merkezde bulunan Uğur İlkay Mağazası’ndan yaklaşık 4 ay önce ankastre set satın aldım. Ürünü kullanmaya başladığımızdan beri ciddi bir gaz kaçağı problemi yaşıyoruz. Herhangi bir kullanım hatası olmamasına rağmen set durduk yere tüpü boşaltıyor, sabah kalktığımızda evin içi gaz dolmuş oluyor. Bu süreçte 3 ay içinde tam 6 tüp bitti ve ailecek zehirlenme korkusuyla yaşıyoruz.

Durumu defalarca hem firmaya hem de servise bildirdim. Yetkili servis sadece bir kez geldi, yüzeysel bir kontrol yapıp hiçbir sorun olmadığını söyleyerek gitti. Buna rağmen tüp hızla bitmeye devam ediyor ve ev yine gazla doluyor. Hem can güvenliğimiz hem de maddi kaybımız söz konusu olmasına rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı, bizimle gerçekten ilgilenilmedi.

Bu ankastre setteki gaz kaçağı sorununun acilen ciddiye alınmasını, ürünün detaylı şekilde kontrol edilerek gerekli onarımın yapılmasını, mümkün değilse ürünün değiştirilmesini istiyorum. Ayrıca bu süre boyunca yaşadığım tüp masrafımın da tarafıma karşılanmasını ve konuyla ilgili kalıcı, güvenli bir çözüm üretilmesini talep ediyorum.