to read complaints and reviews, or file yours.Alveus Ankastre Ocağındaki Çözülmeyen Arıza Ve Servis İletişim Sorunu
Alveus markalı ankastre setimin ocağı, ürün daha sıfır ve montajı yeni yapılmış olmasına rağmen çalışmıyor. Ankastre takıldıktan hemen sonra ocakta yanma sorunu yaşamaya başladım ve bunun üzerine yetkili servisi çağırdım.
16 Aralık tarihinde Çorlu’daki servis bayisi gelip ürüne baktı ve ocak için kapak getireceklerini, sorunun bu şekilde çözüleceğini söyledi. Ancak o günden bu yana yaklaşık iki ay geçmesine ve benim 3–4 kez telefonla arayıp durum sormama rağmen her seferinde “tamam, sırada, dönüş yapılacak” denilip herhangi bir işlem yapılmadı, parça da gelmedi.
En son 31 Ocak’ta tekrar görüştüğümde yine sırayla işlem yapılacağı söylendi ama hâlâ ne bir dönüş aldım ne de ocaktaki arıza giderildi. Tekirdağ‑Çorlu’da yaşıyorum ve sıfır aldığım bir ankastre sette bu kadar uzun süre çözülemeyen bir arıza ve geri dönüş alamamak beni ciddi şekilde mağdur ediyor.
Sorunlu parçanın bir an önce temin edilip değiştirilmesini ve ocağın eksiksiz, sorunsuz şekilde çalışır hâle getirilmesini talep ediyorum.
