Alveus Ankastre Ocakta Sürekli Ateşleme Sorunu Ve Model Değişim Talebi

Alveus marka ankastre set içerisinde yer alan ocağı yaklaşık 2 ay önce aldım. Ocağın ateşleme sistemi baştan beri tam olarak çalışmıyor, çakmak düzgün ateşleme yapmıyor ve üründen beklediğim verimi alamıyorum.

Bu sorun üzerine yetkili servisle görüştüm, geldiler ve ateşleme sistemini değiştirdiler. Ancak parçanın değişmesine rağmen ocak hâlâ düzgün çalışmıyor ve aynı problemi yaşamaya devam ediyorum. Bana göre bu durum sadece servisin müdahalesiyle çözülecek bir sorun değil, ürünün mevcut ateşleme mühendisliğinde bir problem var. Ocak tam kullanışlı değil, çakmağa bastığım anda yanması gerekirken bu performansı göstermiyor.

Başka bir modelin ocağının farklı bir mühendislik veya teknolojiyle üretilmiş olabileceğini ve bu sorunun o modelde yaşanmayacağını düşünüyorum. Ürünü sorunsuz kullanmak istiyorum, bu nedenle mevcut ankastre ocağın, Alveus’un başka bir modeliyle değiştirilmesini talep ediyorum. Sorunumun kalıcı şekilde çözülmesini rica ederim.