Garanti Kayıt Bulunamadığı İçin Tekrarlayan Ocak Arızası Çözülmedi

Yaklaşık 1 yıl önce Alveus marka ankastre set aldım, ocak ve fırında baştan beri sorun yaşıyorum. Fırın ısındıktan sonra ocak ateşleme sistemi çalışmıyor, ocak yanmıyor. İlk aldığımda da aynı sorun olduğu için değişim yapıldı ancak buna rağmen aynı problem devam ediyor.

Van Çaldıran’da yaşıyorum ve bulunduğum bölgedeki yetkili servisle görüştüm. Servise ürünün seri numarasını vermeme rağmen sistemde ürün kayıtlı değil deniliyor ve garanti kaydını bulamadıklarını söylüyorlar. Ayrıca verilen numarayı aradığımda il seçmem isteniyor ancak hiçbir şekilde hatta bağlanamıyorum, kimseye ulaşamıyorum.

Garanti sürem dolmamış olmasına rağmen hem ürünle ilgili sorunuma çözüm üretilmiyor hem de garanti kaydım bulunamadığı söyleniyor. Ürünlerimin garanti kapsamında kontrol edilerek arızanın giderilmesini veya gerekli görülüyorsa değişimin yapılmasını ve tarafıma acilen dönüş sağlanmasını istiyorum.