Alveus Ankastre Setinde Tekrarlayan Ocak Sorunu Ve Çözüm Eksikliği

Ekim 2025’te yaklaşık 15.000 TL ödeyerek Alveus marka ankastre set satın aldım. Ürün kargo ile teslim edildikten sonra yaklaşık iki hafta kurulum için bekledim. Kurulum sırasında ocağın arızalı olduğu tespit edildi ve bu kez de tamir için yaklaşık bir ay beklemek zorunda kaldım. Kasım ayının sonunda servis gelerek tamiratı yaptı ancak aradan yaklaşık iki hafta geçmeden ocak tekrar bozuldu.

Bu süreçte İstanbul Çekmeköy’deki servis ve firma ile WhatsApp üzerinden birden fazla kez görüştüm. Her seferinde “ilgileniyoruz” denilerek konu sürekli ertelendi, somut bir çözüm sunulmadı. Şu an ocağın arızası tekrar ettiği için muhtemelen garanti kapsamında bile yaptıramayacağım ve özel bir usta ile anlaşmak zorunda kalacağım. Hem zaman kaybettim hem de ücretini peşin ödediğim bir ürünün keyfini süremeden sürekli arıza ve servis sorunu yaşadım.

Firmadan artık herhangi bir talebim yok, sadece bu yaşadıklarımı paylaşarak aynı ürünü almayı düşünen insanların bu durumu görmesini ve aynı mağduriyeti yaşamamasını istiyorum.