Alveus Ankastre Fırın Garanti Kapsamında Ücret Talebi

Trendyol üzerinden satın aldığım Alveus marka ankastre fırınım 8 Ağustos tarihinden beri doğru düzgün pişirme yapmıyor. Ürünümün 2 yıllık garantisi 5 Eylül’de dolacak olmasına rağmen, yaşadığım bu arıza için garanti kapsamında destek alamıyorum.

Konuyla ilgili Alveus yetkili servis ve müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, kaydımı açtıklarını ancak teknik servisin eve gelmeden 3.000 TL ücret talep ettiğini ilettiler. Daha cihaz incelenmeden, arıza tespit edilmeden ve garanti durumu netleştirilmeden böyle bir ücret istenmesi beni hem şaşırttı hem de mağdur etti.

İstanbul Tuzla’daki adresimde kullandığım bu fırının, garanti süresi henüz dolmamışken servis ekibinin gelerek ürünü yerinde incelemesini ve arızanın garanti kapsamında ücretsiz olarak giderilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin hızlıca giderilmesini ve garanti haklarım doğrultusunda işlem yapılmasını rica ediyorum.