Asr-ı A'lâ Yalova Thermal Ücret İadesi Yapılmadı!

26.07.2025 tarihinde Asri Ala Yalova Termal Otel’de 3 gece konaklamak üzere rezervasyon yaptırdım. Toplam 18.000 TL ödemenin %25’lik kısmı olan 4.500 TL’yi peşin, kalan 13.500 TL’yi ise 27.07.2025 tarihinde otel girişinde ödedim. Ancak giriş yaptığım gün, otelin imkanlarını beğenmediğim için 1 gün erken çıkmak istediğimi belirttim ve 1 günlük ücretin (6.000 TL) iadesini talep ettim.

Otel yetkilileri, iade işleminin başlatıldığını ve 7-14 gün içinde iadenin yapılacağını söylediler. Evrak talep ettiğimde ise önce evrak verilmedi, ısrarım üzerine kaşeli-imzalı bir belge alabildim. Ancak aradan 2 hafta geçmesine rağmen iadem yapılmadı. Tekrar iletişime geçtiğimde bu kez 21 iş günü içinde iadenin yapılacağı söylendi. Her aradığımda sadece iadenin yapılacağı söyleniyor, fakat herhangi bir sonuç alamadım.

1 günlük kullanmadığım ve parasını ödediğim 6.000 TL’nin iadesini acilen talep ediyorum. Ödemeye dair kredi kartı hareketlerim ve otelden aldığım kaşeli evrak ekte mevcuttur. Sorunumun bir an önce çözülmesini rica ediyorum. Voucher numaram: 7909519.