to read complaints and reviews, or file yours. 
26.07.2025 tarihinde Asri Ala Yalova Termal Otel’de 3 gece konaklamak üzere rezervasyon yaptırdım. Toplam 18.000 TL ödemenin %25’lik kısmı olan 4.500 TL’yi peşin, kalan 13.500 TL’yi ise 27.07.2025 tarihinde otel girişinde ödedim. Ancak giriş yaptığım gün, otelin imkanlarını beğenmediğim için 1 gün erken çıkmak istediğimi belirttim ve 1 günlük ücretin (6.000 TL) iadesini talep ettim.
Otel yetkilileri, iade işleminin başlatıldığını ve 7-14 gün içinde iadenin yapılacağını söylediler. Evrak talep ettiğimde ise önce evrak verilmedi, ısrarım üzerine kaşeli-imzalı bir belge alabildim. Ancak aradan 2 hafta geçmesine rağmen iadem yapılmadı. Tekrar iletişime geçtiğimde bu kez 21 iş günü içinde iadenin yapılacağı söylendi. Her aradığımda sadece iadenin yapılacağı söyleniyor, fakat herhangi bir sonuç alamadım.
1 günlük kullanmadığım ve parasını ödediğim 6.000 TL’nin iadesini acilen talep ediyorum. Ödemeye dair kredi kartı hareketlerim ve otelden aldığım kaşeli evrak ekte mevcuttur. Sorunumun bir an önce çözülmesini rica ediyorum. Voucher numaram: 7909519.
17.07.2025 tarihinde Grand Termal Otel Yalova’ya telefonla rezervasyon yaptım ve toplamda 18.213 TL’yi 3 taksit halinde ödedim. Ancak rezervasyonumu 4 Ağustos’ta iptal ettim. Otel tarafından bana 28 iş günü içinde ücret iadesi yapılacağı bildirildi fakat bu süre dolmasına rağmen herhangi bir iade ge...
26 Ağustos tarihinde Asr-ı Ala Termal Yalova Otel’e 4.400 TL havale ile rezervasyon yaptırdım. Ancak işim gereği rezervasyonu 27 Ağustos’ta iptal etmek zorunda kaldım ve aynı gün iade talebimi ilettim. Otel yetkilileriyle WhatsApp üzerinden iletişime geçtim ve bana 3 gün içinde mazeretsiz iade yapıl...
26.09.2025 tarihinde, 27.09.2025 gecesi için Asr-ı A'lâ Yalova Thermal'e rezervasyon yaptım. Rezervasyon öncesinde müşteri hizmetleriyle yaklaşık bir saat süren detaylı bir görüşme gerçekleştirdim ve tüm konaklama koşullarını netleştirdim. Otele giriş yaptığımda yaklaşık 15 dakika bekletildim. Oday...
Rezervasyon iptali, Yalova esila termal otelden 19-21 Kasım aralığında rezervasyon yaptırmıştım, kaporamı 25/09 da ödedim (4.000 TL), kalanı için 5 Kasım dememe rağmen 1 kasımda ödedim. Fakat hastalık olduğu için, 6 bayan geleceğimiz tatili tüm ödemesi yapıldıktan sonra 12 Kasım da iptal için görüş...
13 Ekim’den bu yana Yalova’daki Asr-ı Ala Termal Otel için farklı internet sitelerinden (Jolly Tur, ETS, Tatilbudur vb.) sürekli fiyat kontrolü yapıyorum. 10-13 Kasım tarihleri için 2 yetişkin ve 2 çocuk (5-6 yaş) olarak baktığımda, gündüz saatlerinde 24.600 TL civarında olan fiyatlar, akşam olunca ...
Yorumlar