Alulass Kusurlu Ve Etiketsiz Elbise Üzerine Cevapsız İade Ve Tam Geri Ödeme Talebi

Alulass markasının kendi internet sitesi üzerinden “kaliteli midi elbise yırtmaç detaylı kemerli” açıklamalı bordo renk elbiseden sipariş verdim. Sipariş numaram #1036’dır. Ürünün bedeni yanlışlıkla s olarak seçilmiş, ödeme adımında hatamı fark ettiğimde herhangi bir doğrulama aşaması olmadan kartımdan ücret çekilmişti. Bunun üzerine beden değişikliği için firmaya ulaştığımda e-posta ile dönüş yapıp l beden değişimi konusunda iletişim sağlamışlardı.

Ancak elbise bana siparişten 8 gün sonra, 31 Ekim tarihinde ulaştı ve ürün etiketsiz, kumaşında da yıpranmış ve düzgün görünmeyen bölgelerle geldi. Ürünün bu şekilde gönderilmesini, hem etiketsiz oluşunu hem de kumaşındaki bu görsel bozulmaları kabul etmediğim için iade talebimi ilettim.

İade için sitenin üç farklı e-posta adresi ve WhatsApp iletişim hattı üzerinden defalarca kez yazmama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Ayrıca aynı elbisenin piyasada farklı markalar tarafından çok daha uygun fiyata satıldığını, bu site üzerinden ise 3 bin liranın üzerinde, yaklaşık 4–5 katı bir bedel ödediğimi sonradan gördüm.

Ürünün bu şekilde ve etiketsiz gönderilmesi ve iade talebime hiçbir şekilde dönüş yapılmaması nedeniyle, ödediğim tutarın tamamının kredi kartıma iadesini talep ediyorum.