to read complaints and reviews, or file yours.Görsel Yanıltması Ve Kalitesiz Ürün İçin Kargosuz Ücretsiz İade Talebi
Bressavi adlı siteden 8 Mayıs 2026 tarihinde bir elbise siparişi verdim, ürün ise 6 Haziran’da elime ulaştı. Sitede görsellerde oldukça kaliteli ve farklı bir elbise gösterilmesine rağmen, bana gönderilen ürün kumaş olarak son derece kalitesiz, görüntüyle ve vaat edilenle hiçbir şekilde uyuşmayan bambaşka bir ürün çıktı. Kısacası, görselle müşteri yanıltması yapıldığını düşünüyorum.
Bu sipariş için yaklaşık 3.449 TL ödeme yaptım. Ürünün, sitede tanıtılan elbise ile hiçbir benzerliği olmadığını belirterek firmaya ulaştım ve iade talebinde bulundum. Buna rağmen bana, iade için 1.200–1.900 TL arası yüksek bir kargo ücreti ödemem gerektiği söylendi ve ürünün görselle alakasız olması konusundaki şikayetime hiçbir açıklama yapılmadı. Hatalı ve yanıltıcı bir ürün göndermelerine rağmen tüm yükün bana bırakılması kabul edilemez; ürün şu anda hâlâ benim elimdedir ve iade süreci başlatılamamıştır.
Yanlış, görselle ve açıklamayla ilgisiz bu ürünün hiçbir ek kargo ücreti alınmadan geri alınmasını ve ödediğim tutarın eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini, ayrıca bu mağduriyetle ilgili tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
8 Mayıs 2026 tarihinde Bressavi adlı siteden “bressávı | the Resort dress” isimli elbiseyi sipariş ettim, ürün ise 6 Haziran 2026’da elime ulaştı. Sitedeki görsellerde son derece kaliteli, farklı bir tasarım gösterilmesine rağmen bana gönderilen elbise kumaş olarak aşırı derecede kalitesiz, hem görüntü hem de vaat edilen ürünle hiçbir şekilde uyuşmayan bambaşka bir ürün çıktı. Bu nedenle görseller üzerinden müşteri yanıltması yapıldığını düşünüyorum.
Bu sipariş için yaklaşık 3.449 TL ödeme yaptım. Ürünün, sitede tanıtılan elbiseyle hiçbir benzerliği olmadığını ayrıntılı şekilde anlatarak firmaya hem site üzerinden hem de mail yoluyla ulaştım ve iade talebinde bulundum. Buna rağmen bana, iade için 1.200–1.900 TL aralığında çok yüksek bir kargo ücreti ödemem gerektiği söylendi ve görselle tamamen alakasız bir ürün gönderilmiş olmasıyla ilgili şikayetime hiçbir açıklama yapılmadı. Üstelik bu durumla ilgili ikinci kez şikayet oluşturmama rağmen firmadan hâlâ hiçbir geri dönüş yapılmaması, müşteri memnuniyetine verilen önemin olmadığını açıkça göstermektedir. Hatalı ve yanıltıcı bir ürün göndermelerine rağmen tüm yükün bana bırakılması kabul edilemez; ürün hâlâ benim elimdedir ve bu nedenle iade süreci başlatılamamıştır.
Yanlış, görselle ve açıklamayla ilgisiz bu ürünün tarafımdan hiçbir ek kargo ücreti talep edilmeden geri alınmasını, ödediğim 3.449 TL tutarın eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini ve yaşadığım mağduriyetle ilgili olarak tarafıma açık ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
