Görsel Yanıltması Ve Kalitesiz Ürün İçin Kargosuz Ücretsiz İade Talebi

Bressavi adlı siteden 8 Mayıs 2026 tarihinde bir elbise siparişi verdim, ürün ise 6 Haziran’da elime ulaştı. Sitede görsellerde oldukça kaliteli ve farklı bir elbise gösterilmesine rağmen, bana gönderilen ürün kumaş olarak son derece kalitesiz, görüntüyle ve vaat edilenle hiçbir şekilde uyuşmayan bambaşka bir ürün çıktı. Kısacası, görselle müşteri yanıltması yapıldığını düşünüyorum.

Bu sipariş için yaklaşık 3.449 TL ödeme yaptım. Ürünün, sitede tanıtılan elbise ile hiçbir benzerliği olmadığını belirterek firmaya ulaştım ve iade talebinde bulundum. Buna rağmen bana, iade için 1.200–1.900 TL arası yüksek bir kargo ücreti ödemem gerektiği söylendi ve ürünün görselle alakasız olması konusundaki şikayetime hiçbir açıklama yapılmadı. Hatalı ve yanıltıcı bir ürün göndermelerine rağmen tüm yükün bana bırakılması kabul edilemez; ürün şu anda hâlâ benim elimdedir ve iade süreci başlatılamamıştır.

Yanlış, görselle ve açıklamayla ilgisiz bu ürünün hiçbir ek kargo ücreti alınmadan geri alınmasını ve ödediğim tutarın eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini, ayrıca bu mağduriyetle ilgili tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.