Auralissa'dan İade Talebim Cevapsız 6.999 TL Geri Ödeme Bekliyorum

Yaklaşık iki ay önce Auralissa adlı siteden #1111 numaralı elbiseyi sipariş ettim. Sitenin yurt dışı kaynaklı olduğunu ve bu durumun sitede açıkça belirtilmediğini sonradan fark ettim. Ürün 24 Haziran’da tarafıma teslim edildi ancak elbise beden olarak dar geldiği için iade etmek istedim.

İade süreci için e-posta yoluyla defalarca firmaya ulaştım, her seferinde kalite kontrol birimine iletildiği söylendi fakat somut bir dönüş yapılmadı. 1 Ağustos’ta bana kalite kontrol biriminin 3–5 iş günü içinde dönüş yapacağı bilgisi verildi ancak bu sürede de herhangi bir iade kodu veya iade adresi tarafıma iletilmedi.

Şu an 6.999 TL ödediğim elbise elimde bekliyor ve iade sürecim başlatılamadığı için mağduriyet yaşıyorum. İade kodumun ve iade adresimin acilen paylaşılmasını, ürünün iadesinin alınarak ödediğim tutarın tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.