Yetkili Serviste Çarpma Sonucu PPF Kaplama Hasarı Ve Sorumluluk Reddi

21.07.2026 tarihinde Cupra Formentor aracımı yıllık bakım için Yenibosna Altur Cupra yetkili servisine teslim ettim. 22.07.2026 tarihinde, bakım işlemi henüz bitmeden, aracım yetkili servisin alanında park halindeyken servise gelen başka bir araç tarafından sol ön taraftan sürtülmüş.

Aracımda ppf kaplama bulunuyor ve kaportaya zarar gelmediğini söylediler ancak ppf kaplamam ciddi şekilde hasar gördü. Bu kaplamayı aracı aldıktan sonra kendi imkanlarımla, hatırı sayılır bir ücret ödeyerek dışarıda yaptırdım. Olayın saat 1 civarında gerçekleştiği, bana ise yaklaşık saat 2 gibi haber verildiği söylendi.

Araba teslim kağıtları imzalandığı andan itibaren aracın yasal olarak yetkili servisin sorumluluğuna geçtiğini düşünüyorum. Bu olay sokakta rastgele park ettiğim bir yerde değil bakım için bıraktığım yetkili serviste gerçekleşti. Özellikle başına bir iş gelmesin ve bakımları düzgün yapılsın diye yetkili servise teslim ettim. Buna rağmen, araç servisin sorumluluğundayken başka bir aracın gelip benim aracıma çarpması sonucu kaplamam zarar gördü.

Altur yetkilileri, aracıma çarpan kişinin kendi çalışanları olmadığını söyleyerek hiçbir şekilde sorumluluk kabul etmiyor ve zararı karşılamayacaklarını ifade ediyorlar. Aracıma çarpan kişinin ise parasının olmadığını söyleyip, kusurun tamamen kendisinde olmasına rağmen ödemeyeceğini belirtmesi ayrı bir mağduriyet yarattı. Çarpan aracın bir firmaya ait kiralık araç olduğunu öğrendim. Altur’un, bu firmanın araçlarına bakım yapmak için arasını bozmamak adına sorumluluk almaktan kaçındığını düşünüyorum.

Servise aracımızı emanet ediyoruz, benim kaplamam olmasa bu kez kaportanın zarar göreceği çok açık ve bu durumda maddi kaybım çok daha fazla olacaktı. Bu yaşanan süreçte Altur’un yaklaşımını son derece sorumsuz ve müşteriyi mağdur eden bir tutum olarak görüyorum.

Hasar gören ppf kaplamanın bedelinin tamamen karşılanmasını ve bu mağduriyetimin bir an önce giderilmesini talep ediyorum.