PPF Kaplama Ve Servis Hizmetlerinde Yaşanan Sorunlar Nedeniyle Mağduriyet

Merhaba, 16.04.2024 tarihinde İstanbul Çupra Kayadibi bayinizden sıfır Cupra Formentor araç aldım. Bu araca bayide, ücreti karşılığında ve bayi garantisi altında PPF kaplama yapıldı; 5 yıl boyunca solmaya ve çizilmeye karşı dayanıklı olduğu söylendi. Ancak PPF kaplama, 3. ayından sonra sararmaya başladı ve üzerinde çizilmeler oluştu. 14.04.2025 tarihinde aracın yıllık bakımını yaptırmak ve hatalı olan PPF kaplamanın çözülmesini, ayrıca sağ çamurluk çıtasının yerine oturtulmasını talep etmek için aracı satın aldığım Kayadibi servisine götürdüm. Aracın bakımları yapıldı fakat PPF kaplamanın değişimi için bana, PPF kaplamayı satan kişinin artık o mağazada çalışmadığı ve kaplamanın solmaya ve çiziklere karşı bir garantisi olmadığı söylendi. Yarı fiyatına PPF'i değiştirmeyi teklif ettiler ve sağ dodik çıtasını ise Kartal’daki Çupra servisine götürüp taktırmamı söylediler. Böyle bir durumda tepki gösterdiğimde, çıtanın segmanının düştüğünü söylediler. Yapacaklarını belirttiler ve çıtayı silikonla yerine yapıştırıp aracı teslim ettiler. Bu devirde, büyük çaplı bir markada silikonla işlem yapılmasını anlamıyorum. Neden dünya kadar para verip servise götürüyorum? Ben de nalburdan alınan 5 liralık silikonla yapabilirdim. Ayrıca, aracı satarken garanti verip sonra 'o garantiyi veren artık burada çalışmıyor' denilmesi nasıl bir sistemdir? Bu durumun incelenip mağduriyetimin giderilmesi konusunda yardımcı olmanızı talep ediyorum.