Siparişin Kargoya Verilmemesi, İptal Ve İade Talebi

Altınyıldız mobil uygulaması üzerinden 1’inde 850,30 TL tutarında bir kazak siparişi verdim. Aradan 12 gün geçmesine rağmen sipariş durumunda hâlâ sadece “siparişiniz alındı” yazıyor, ne hazırlanma ne de kargoya verilme aşamasına geçti.

Siparişten iki gün sonra, 3’ünde sabah erken saatlerde müşteri hizmetlerini arayarak iptal talebinde bulundum. Yapay zeka asistanı her seferinde talep oluşturduğunu söyledi. Toplamda 5 kez aramama rağmen her seferinde aynı yanıtı aldım ve daha sonra tarafıma siparişimin iptal edilemeyeceğine, kargonun durdurulamayacağına dair bir mail gönderildi. Ancak buna rağmen sipariş hâlâ kargoya dahi verilmedi.

Sipariş numaram 2001588377’dir. Ürünün bu aşamaya kadar gönderilmemiş olmasına rağmen ısrarla iptal edilmemesini kabul etmiyorum. Siparişimin derhal iptal edilmesini ve ödediğim 850,30 TL’nin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.