to read complaints and reviews, or file yours.Kısa Sürede Kırılan Alyans İçin Ekstra Ücret Talebi Ve Mağduriyet
2024 yılı Nisan ayında Tekirdağ’daki Altınbaş mağazasından 24 bin tl ödeyerek alyans satın aldık. Ancak alyans 2025 yılı Eylül ayında, henüz üzerinden çok uzun bir süre geçmemiş olmasına rağmen ikiye ayrıldı.
9 Eylül 2025’te yüzüğü mağazaya teslim ettik. İnceleme sonucunda hatanın kendilerine ait olduğunu kabul etmelerine rağmen, yaklaşık 100 gündür sorunu çözmediler ve yüzüğün değişimini yapamayacaklarını ilettiler. Buna ek olarak, 24 bin tl’ye aldığımız alyans için bizden 17 bin tl ekstra ödeme talep ettiler.
Hem ürünün bu kadar kısa sürede ikiye ayrılması hem de hatayı kabul etmelerine rağmen çözümü ekstra ücret şartına bağlamaları nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Alyansımın, ek ücret talep edilmeden, ücretsiz bir şekilde yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinize istinaden müşteri hizmetleri birimimiz telefon üzerinden tarafınız ile iletişime geçmiştir. Saygılarımızla, Altınbaş Mücevherat
Aynı şikayeti 3 veya daha fazla yaşadıysanız elinizde olan belgeler ile Fatura teslim fişi ve benzeri belgeler ile online olarak Tüketici Hakem Heyeti'ne güncel tutar üzerinden ücret iadesi olarak şikayette bulunun.