Sürekli Taş Dökülmesi Ve Altın Kaybı Nedeniyle Aşırı Fark İadesi

12.02.2026 tarihinde evlilik teklifi için Altınbaş Forum İstanbul AVM mağazasından yzvr9962-24627 kodlu bir yüzük satın aldım. Yüzüğün gramı 2,36 gramdı ve 20.500 TL ödedim. Ancak aldıktan yaklaşık bir ay sonra yüzüğün taşları döküldü, mağazaya götürdüm, onarım yaptılar. Aradan iki ay geçmeden taşlar tekrar düştü, yine onarıma gitti. Son olarak 08.09.2026 tarihinde taşlar yine ve bu kez daha yoğun şekilde döküldü.

Bu kez bana, taşı tutan ince altınların kırıldığını, 0,07 gram altın kaybım olduğunu, değişimin onaylandığını fakat bu 0,07 gram ne kadarsa o kadar tutarı düşeceklerini ve ayrıca değişimi de 7 ay önceki fiyatlar üzerinden yapacaklarını söylediler. Hem ürünün sürekli sorun çıkarmasına rağmen, hem de gram kaybını gerekçe gösterip bedelden düşeceklerini belirtmeleri beni çok rahatsız etti.

Değişim için yeni bir yüzük baktık, gösterdikleri yeni yüzüğün gramı 2,01 gram olmasına rağmen benden 5.500 TL fark istediler. Uzun uğraş ve rica sonucunda bu farkı 3.500 TL’ye düşürdüler, istemeyerek de olsa, sırf nişanlımın gönlü kırılmasın diye bu tutarı ödedim. Sonuçta hem yüzüğümün gramı düştü, hem de 7 ay önce ödediğim fiyata göre değil, bugünün şartlarına göre çok daha yüksek bir fark ödemek zorunda bırakıldım ve bu süreçte nişanlımın karşısında mahcup oldum.

Tüm bu yaşananlar nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini, özellikle de ödediğim 3.500 TL’lik farkın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Sürekli sorun çıkaran bir ürün sebebiyle hem maddi kayba uğramak hem de manevi olarak yıpranmak istemiyorum.