to read complaints and reviews, or file yours.Altınbaş Şubesinde Yüzük Onarımındaki Tekrarlayan Hatalar Ve İade Reddi
Altınbaş Metrogarden şubesinden Nisan 2026 sonunda yaklaşık 30.000 TL ödeyerek altın taşlı bir yüzük satın aldım. Yüzüğü alırken taşlardan birinin düşük olduğunu fark ettim, merkeze gönderilip düzeltileceği ve en geç iki haftada tarafıma teslim edileceği söylendi. Ancak tadilat süreci bir ay sürdü ve bu süreçte yüzüğümü kullanamadım.
Tadilat sonrası arandım ve şubeye gittiğimde taşların eklendiğini gördüm fakat bu kez de eklenen taşın diğer taşlardan bariz şekilde farklı renkte olduğunu fark ettim. Bunun üzerine yüzük tekrar merkeze gönderildi. Bu aşamada Nisan 2026’da aldığım yüzüğü Haziran ortası olmasına rağmen hâlâ takamamıştım ve bir ay daha beklemek istemediğimi özellikle belirttim.
Yaklaşık bir hafta sonra yüzük tadilattan tekrar geldi, fakat bu defa da yüzüğün şekli bozulmuş, taşlar yine düzgün yerleştirilmemiş ve ürün görsel olarak kusurlu hale gelmişti. Ürünü iade etmek istediğimi belirttim, iade talebim kabul edilmedi. Değişim talebim de reddedildi ve sonuç olarak eğrilmiş, şekli bozulmuş ve taş problemi çözülememiş bir yüzükle baş başa kaldım.
Defalarca tadilata gitmesine rağmen yüzük bir türlü sorunsuz hale getirilemedi. Ücretini tam ve eksiksiz ödediğim bu ürünü, ilk günkü hali gibi sağlam ve sorunsuz şekilde kullanmak istememe rağmen bu mümkün olmadı. Bu nedenle ayıplı hale gelmiş bu yüzüğün bedel iadesinin yapılmasını ya da hiçbir kusuru olmayan yeni bir yüzükle değiştirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebiniz hakkında, Müşteri Hizmetleri birimimiz tarafınız ile görüşme sağlamıştır. Saygılarımızla, Altınbaş Mücevherat
Evet müşteri hizmetleri bana döndü ödediğim 30000 TL üzerinden değişim yapmamı istediler benim yüzüğüm 5.10 gr sertifikası elimde ama mağazalarından seçim yapmamı istedikleri yüzükleri çıkardıklarında 2gr civarında bende kabul etmedim yüzükleri beğenmedimde aynı gr ya da yakın gr üzerinden değişim istedim kabul etmediler bu süreçlerde öyle hemen olmuyor tabii ki ara ulaş cevap dönmelerini bekle geçen zaman 1 hafta takabildiğim yüzüğüm hala onlarda en son dedim ki yamulttuğunuz yüzüğümü onarın ya da yeni üretin bana gönderin hala cevap yok hala işlemde nisanda aldığım yüzüğü hala kullanamadım Altınbaş mı bir daha tövbe kapısına bile yanaşmam kurumsallıktan uzak oyalama taktiğiyle çalışan müşteriyi mağdur eden bir firma
