Ankamall Altınbaş Gümüş Yüzük Problemli İade İstiyorum

Ankamall Altınbaştan nişanım için gümüş yüzük aldım. Satıcı hiçbir şekilde kararma solma olmayacağını söyledi. Daha 2. Gün hemen kararmaya başladı 4 gün içinde kapkara oldu. Yüzüğü 14 gün geçmeden satıcıya götürdüm. İade etmek istediğimi söyledim iade almıyoruz dedi. Müşteriler var diye yarım saat bekledim mağazada mağaza müdüründen başka üç çalışan vardı. Hiçbiri ilgilenmedi, mağaza müdürü de servisim var diyerek yarım saat bekletti. En son tekrar seslenince kalkıp üzerime yürüdü, müşteriler aklına gelince duraksadı. 18.08.2023 saat 17.00 ila 18.20 saatleri arasında oldu bunlar. Ne işle meşgul olduğumu sordu. Asker olduğumu ve bakanlıkta görev yaptığımı söyleyince yüzüğün kararmasını oraya da bağlayamadı. Bu yüzükler piyasada 300 lira civarı. Yüzüğe 1000 lira elden ödeme yaptım. Bana fatura dahi kesmedi. Miktar fatura sınırının altında kalıyor fakat yüzüğü oradan aldığımı kanıtlayan tek şey kamera kayıtları. Tüketicinin korunması hakkında kanunun 11. Maddesi gereğince 14 gün içinde ayıplı ürün dolayısı ile cayma hakkım var. Mağaza müdürü böyle bir hakkımın olmadığına yönelik bir Anayasa maddesi (! ) olduğunu söyledi. Hukuk Fakültesi bitirmiş birisi olarak bu ifadeyi ilk kez duydum. Yüzüğümün iadesi için gereken işlem yapılmalı.