Ölçüm Hatası Nedeniyle Yanlış Büyüklükteki Yüzük İçin Ücretsiz Büyütme Talebi

İstanbul Maltepe Hilltown AVM Altınbaş mağazasından yaklaşık bir ay önce mağazada parmak ölçüm alınarak bir yüzük sipariş verdim. Ölçüm mağaza personeli tarafından alındı ve yüzük buna göre sipariş edildi. Yüzük geldiğinde numara olarak ölçümle aynı görünmesine rağmen parmağıma kesinlikle olmuyor, parmağımın yarısında sıkışıp kalıyor.

Mağazaya durumu ilettiğimde yüzüğün büyütülemeyeceğini, iade ve değişim de yapılamayacağını söylediler. Genel merkezle görüştüğümde ise büyütmeyi ancak fiyat farkı alarak yapabileceklerini belirttiler. Mağazayla tekrar görüştüğümde, kendilerinin de nasıl olduğunu anlamadıklarını ama sadece ücretli değişimle yardımcı olabileceklerini söylediler. Ölçü mağazada alındığı ve hata benden kaynaklanmadığı halde tüm maliyetin bana yüklenmesini kabul etmiyorum.

Yaklaşık 28 bin tl ödediğim bu yüzükle ilgili olarak, ölçü hatasının müşteri olarak bana mal edilmemesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Yüzüğün ücretsiz olarak uygun ölçüde büyütülmesini ya da mümkünse iadesinin alınarak ödediğim tutarın tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.