Altınbaş'tan Alınan Bileklikte Taş Düşmesi Ve Kötü Müşteri Hizmeti Deneyimi

Eşim, Antalya 5m Migros AVM’deki Altınbaş mağazasından bana hediye olarak bir bileklik aldı. Ürünü aldıktan sadece birkaç gün sonra bilekliğin altın taşları zarar gördü, yerinden çıktı ve bir taşı tamamen düştü. Zaman bulamadığımız için ürünü biraz geç götürebildik. Mağazaya tamirat için teslim ettiğimizde, sistemlerinde yeni aldığımızı görmelerine rağmen ürünü tamirata göndermemek için belge isteyip süreci zorlaştırdılar.

Ürünü 30.08.2025 tarihinde teslim ettik ancak tamirat süresi yasal iş gününü geçti. Sonrasında ürünün teslimatıyla ilgili bilgi almak için mağazayı aradığımda, Ş***** Hanım isimli çalışan son derece saygısız ve müşteri memnuniyetinden uzak bir tavır sergiledi, yüksek sesle konuşarak beni azarlamaya çalıştı. Kurumsal bir markadan aldığımız üründe ve hizmette böylesine sorunlar yaşamaktan dolayı çok pişmanız. Özellikle Ş***** Hanım’ın tutumundan dolayı bir daha Altınbaş’ı tercih etmeyi ve tavsiye etmeyi düşünmüyoruz.

Yaşadığımız mağduriyetin giderilmesini, tarafımıza özür dilenmesini ve ilgili çalışan hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.