to read complaints and reviews, or file yours. 
Farklı zamanlarda, farklı kişilerden hediye olarak aldığım ve zincirlerin üzerinde sıralı topları bulunan iki ayrı Altınbaş bileklikte aynı sorunu yaşadım. Toplar normalde sabitlenmiş şekilde durması gerekirken, bir tanesinde toplardan biri yerinden çıktı ve tamir-bakıma göndermek zorunda kaldım. Ancak tamir süreci 1 buçuk ay sürdü ve bileklik bana geri geldikten en fazla 1 ay sonra aynı sorun tekrar yaşandı. Üstelik ürünü satın alırken topların herhangi bir sorun çıkarmayacağı özellikle belirtilmişti. Diğer bilekliğimde de şu an aynı problem mevcut ve diğer topların da yerinden çıkmayacağından emin olamıyorum.
Bir bilekliği Mersin Forum şubesine, diğerini ise online mağaza aracılığıyla tamire gönderdim. Online mağazadan alınan ürün daha hızlı bir şekilde, 1 hafta içinde geri gönderildi; ancak mağaza teslimatı çok uzun sürdü ve bu süreç beni oldukça sinirlendirdi. Her iki üründe de garanti belgem mevcut.
Ürünlerin hediye olması nedeniyle manevi değeri çok yüksek ve sürekli aynı sorunlarla uğraşmak, tamir-bakıma göndermek zorunda kalmak gerçekten mağduriyet yaratıyor. Garanti süresince sürekli tamire göndermek istemiyorum ve bana hediye edilen bir ürünü değiştirmek zorunda kalmak istemem. Altınbaş’tan, bu mağduriyetimin giderilmesini, yaşadığım sorunun nasıl çözüleceği konusunda net bir açıklama yapılmasını ve bu yaşananların telafisi için bana bir çözüm sunulmasını talep ediyorum. Müşteri memnuniyetinin ön planda tutulmasını istiyorum.
7 Nisan’da aldığım 14 ayar altın bilekliğin üzerindeki taş 2.5 ayda düştü. Garanti kapsamında Mersin Forum AVM mağazasına götürdük. Taşın ücretsiz şekilde yerine takılacağını belirttiler. Fakat teslim almaya gittiğimizde bizden 300₺ tamir ücreti talep ettiler. Ücreti merkezin belirlediğini kendileri...
2024 Nisan ayında Altınbaş online mağazasından düğün hediyesi olarak alınan kolyemi, toplamda yalnızca 2-3 kez kullanmama rağmen klips kısmı koptu. Fatura numaram: 3372024000014806. Ürünü faturasıyla birlikte tamir için gönderdim. Bugün müşteri hizmetleri tarafından aranarak 950 TL tamir ücreti tale...
Altınbaş Online üzerinden yonca bileklik siparişi verdim. 3 Mayıs’ta oluşturduğum bu sipariş için, özel üretim olmayan ürünlerin üç iş günü içinde kargoya verileceğine dair bir not bulunmasına rağmen, ürünüm hâlâ kargoya verilmedi. Siparişim özel üretim bir ürün olmadığı halde söz verilen süre kesin...
Yaklaşık 5 yıldır eşimin her doğum gününde bütçem doğrultusunda takı alırım ve bu sene de aynı şekilde hareket ederek Kocaeli İzmit 41 AVM’deki Altınbaş mağazasından altın kelepçe satın aldım. Ancak ertesi gün online mağaza fiyatlarına baktığımda, mağazada “yüksek indirim” ve “nakit ödeme” denmesine...
Altınbaş Viaport Kurtköy, internetten alınan altının ( küpe, bileklik, kolye) tamiri ve bakımını yapmıyor. Bizi internet mağazasına yönlendiriyor. Mağazanın da bakım ve onarım yapması işleyişi de kolaylaştırması adına bizim için çok avantajlı olurdu. Bu yüzden Altınbaş firmasından konuyla ilgili olu...
Yorumlar