Altınbaş Bilekliklerde Tekrarlayan Sorun Ve Uzayan Tamir Süreci Nedeniyle Mağduriyet

Farklı zamanlarda, farklı kişilerden hediye olarak aldığım ve zincirlerin üzerinde sıralı topları bulunan iki ayrı Altınbaş bileklikte aynı sorunu yaşadım. Toplar normalde sabitlenmiş şekilde durması gerekirken, bir tanesinde toplardan biri yerinden çıktı ve tamir-bakıma göndermek zorunda kaldım. Ancak tamir süreci 1 buçuk ay sürdü ve bileklik bana geri geldikten en fazla 1 ay sonra aynı sorun tekrar yaşandı. Üstelik ürünü satın alırken topların herhangi bir sorun çıkarmayacağı özellikle belirtilmişti. Diğer bilekliğimde de şu an aynı problem mevcut ve diğer topların da yerinden çıkmayacağından emin olamıyorum.

Bir bilekliği Mersin Forum şubesine, diğerini ise online mağaza aracılığıyla tamire gönderdim. Online mağazadan alınan ürün daha hızlı bir şekilde, 1 hafta içinde geri gönderildi; ancak mağaza teslimatı çok uzun sürdü ve bu süreç beni oldukça sinirlendirdi. Her iki üründe de garanti belgem mevcut.

Ürünlerin hediye olması nedeniyle manevi değeri çok yüksek ve sürekli aynı sorunlarla uğraşmak, tamir-bakıma göndermek zorunda kalmak gerçekten mağduriyet yaratıyor. Garanti süresince sürekli tamire göndermek istemiyorum ve bana hediye edilen bir ürünü değiştirmek zorunda kalmak istemem. Altınbaş’tan, bu mağduriyetimin giderilmesini, yaşadığım sorunun nasıl çözüleceği konusunda net bir açıklama yapılmasını ve bu yaşananların telafisi için bana bir çözüm sunulmasını talep ediyorum. Müşteri memnuniyetinin ön planda tutulmasını istiyorum.