Altınbaş'tan Gerçek Değeri Üzerinde Satış Ve İade Sorunu

07 Ağustos 2025 tarihinde Altınbaş Kuyumculuk'un Form İstanbul avm şubesinden 90.000 TL ödeyerek 14 ayar altın bileklik satın aldım. Bilekliğin fiyatının 145.000 TL olduğu ve bana özel indirim yapıldığı söylendi, bu nedenle 90.000 TL'ye aldım. Birkaç gün sonra yapılan indirimden şüphelenip bilekliği farklı kuyumculara gösterdiğimde, ürünün gerçek değerinin 70.000 TL civarında olduğunu öğrendim.

16.08.2025 tarihinde tekrar Form İstanbul avm'deki Altınbaş şubesine giderek durumu anlattım ve bilekliği iade edip ödediğim tutarın geri ödenmesini talep ettim. Mağaza çalışanı, iade işlemi yapılamayacağını, yalnızca ürünü bozdurmak istersem 67.000 TL'ye alabileceklerini söyledi. Bir hafta önce 90.000 TL'ye satılan bir ürünün bu kadar düşük bir fiyata geri alınmak istenmesi kabul edilemez. Durumu şikayet edeceğimi belirttikten sonra, mağaza çalışanı sözde bölge müdürüne ulaştı ve bana 12.000 TL ücret iadesi yapıldı. Oysa ürünü alırken 15 gün içinde iade yapılabileceği söylenmişti. Ancak mağazada iade protokolü olmadığı ve sadece değişim yapılabileceği belirtildi.

Tarafıma yapılan 12.000 TL'lik iade, ürünün gerçek değerinin çok üzerinde satıldığının kanıtıdır. Ürün cinsi: 0011364320023. Böyle köklü bir markanın bu şekilde etik dışı satış yapmasını kabul etmiyorum. Konuyla ilgili açıklama ve özür bekliyorum.