to read complaints and reviews, or file yours.Yanıltıcı %1,99 Faiz Reklamı Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamama
16 Şubat 2026 tarihinde Alternatif Bank üzerinden mobil kanaldan 100.000 TL tutarında, 12 ay vadeli ihtiyaç kredisi başvurusu yapmak istedim. Hangikredi.com üzerinde Alternatif Bank için yeni müşterilere özel %1,99 faiz oranı gösterildiği için özellikle bu bankayı tercih ettim.
Ancak başvuru aşamasına geldiğimde, Findeks notumun çok iyi olmasına rağmen bana sunulan en düşük faiz oranı %3,34 olarak karşıma çıktı. Reklamda ve kredi karşılaştırma sitesinde gördüğüm oranla hiçbir şekilde uyuşmadığını fark ettim ve bunun müşteriyi yanıltan, yanlış yönlendiren bir uygulama olduğunu düşünüyorum.
Bu durumla ilgili detaylı bilgi almak ve düzeltilmesini talep etmek için müşteri hizmetlerini aradım; ancak bir türlü müşteri temsilcisine bağlanamadım ve bu nedenle sorumu kimseye iletemedim. Hem vaat edilen faiz oranının uygulanmaması hem de müşteri hizmetlerine ulaşamamak beni ciddi anlamda mağdur etti.
Reklamlarda ve kredi karşılaştırma sitelerinde gösterilen faiz oranlarının gerçekte uygulanan oranlarla uyumlu hale getirilmesini, yeni müşteri olarak bana vaat edilen %1,99 faiz oranının kredi başvurumda geçerli kılınmasını ve süreçle ilgili net, yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Uğur K; Tarafımıza iletmiş olduğunuz bildiriminiz bankamızca değerlendirmeye alınmış olup; en kısa süre içerisinde sizinle iletişime geçilerek bildiriminiz ile ilgili yardımcı olunacaktır. Saygılarımızla
