NFC Doğrulama Ve Canlı Destek Sorunları Müşteri Olmamı Engelledi

Alternatif Bank’a bugün, ihtiyaç kredisi kullanmak için müşteri olma amacıyla başvurdum. İnternet sayfanız son derece ağır çalıştığı için yaklaşık 4 saat boyunca uğraştım. Özellikle NFC özelliği ile kimlik doğrulama aşamasında yaklaşık 45 dakika boyunca uğraşmama rağmen süreç bir türlü sağlıklı ilerlemedi.

Tüm bu zahmetten sonra son aşamaya geldiğimde, canlı müşteri temsilcisine bağlanmam gerektiği belirtildi. Yaklaşık 50 dakika hattınızda beklememe rağmen hiçbir şekilde canlı destek bağlanmadı ve sistem beni tekrar en başa attı. Tüm süreç sil baştan başlamış oldu ve sonuç olarak müşteri olamadım.

NFC özelliklerinizin zayıf kalması, sisteminizin bu kadar ağır çalışması ve canlı desteğe bağlanamama nedeniyle, lisans mezunu ve teknolojiyi iyi kullanan bir memur olmama rağmen bankanıza müşteri olmayı başaramadım. Alternatif Bank’ın dijital müşteri edinim sürecini, özellikle NFC ve canlı destek tarafını acilen iyileştirerek, hızlı ve sorunsuz bir şekilde müşteri olmamı sağlamasını ve yaşadığım mağduriyet hakkında bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.