Alternatif Bank Mobil Uygulamada Erken Kapama Tutarı Görülemiyor

Gökhan · 2026-03-12T15:54:07+03:00

Alternatif Bank müşterisi olarak aktif bir ihtiyaç kredisi kullanmaktayım. Ocak 2026’dan beri mobil bankacılık uygulaması üzerinden kredimin güncel erken kapama tutarını görmek istiyorum ancak uygulama içinde bu bilgiye ulaşabileceğim herhangi bir sekme veya alan bulunmamaktadır. Banka müşterisi olduğum günden bu yana erken kapama tutarıma ulaşmakta zorlanıyorum. Kredi kullanımı sırasında da erken kapama bilgisiyle ilgili ayrıca bir bilgilendirme veya özel bir madde tarafıma hatırlatılmadı. Bu nedenle, hem kredi sürecinde hem de sonrasında erken kapama tutarımı şeffaf ve kolay bir şekilde göremiyor olmamı müşteri deneyimi açısından ciddi bir eksiklik olarak değerlendiriyorum. Kullandığım ihtiyaç kredisine ait güncel erken kapama tutarını mobil bankacılık uygulamasında açık ve anlaşılır bir şekilde görebilmeyi, bu konuya ilişkin gerekli geliştirmelerin yapılarak tüm müşterilerin şeffaf biçimde bilgi alabilmesinin sağlanmasını talep ediyorum.

Alternatif Bank

Sayın Gökhan A; Tarafımıza iletmiş olduğunuz bildiriminiz bankamızca değerlendirmeye alınmış olup; en kısa süre içerisinde sizinle iletişime geçilerek bildiriminiz ile ilgili yardımcı olunacaktır. Saygılarımızla

Gökhan

Alternatif Bank'tan telefonla birebir aramalar yapıldı, ancak erken kapama tutarıyla ilgili çözüm sağlanamadı. Gelen yanıt tatmin edici olmadı ve sorun hâlâ çözülmedi.

Gökhan

Mobil bankacılık sistemi güncellendi ve talep gerçekleştirildi. Teşekkür ederim.

Gökhan

Mobil bankacılık üzerinde erken kapama ibaresini görünce güncellendi sorun çözüldü diye düşünmüştüm ama erken kapamaya tıklayınca erken ödeyebilme yerine müşteri hizmetlerine yönlendiriyor. Benim anlamadığım zaten erken kapatma tutarı yazıyor, hesabımda yeterli para varsa kredimi erken kapatmak istiyorsam öder geçerim. 10 saniyelik iş. Müşteri hizmetleri ile ne konuşacağım. Yani olmayan bir şeyi ilk kez yapmıyorsunuz, diğer bütün bankalarda olup da sizde olmayan bir şeyi sizde kullanmaya başlayacaksınız. Onu da yarım yapıyorsunuz. Mobil bankacılık sitesinin erken kapama işleminin hesabımda para varsa müşteri hizmetlerini aramadan direkt olarak ödeme yapılacak şekilde güncellenmesini talep ediyorum.