Alternatif Bank’ta Transfer Yetkiniz Yok Uyarısı

Merhabalar, ben İsa T*****.
Alternatif Bank internet bankacılığı üzerinden babamın ameliyat ödemesini yapmak için hesabımdaki 67.224 TL’yi kullanmak istedim; ancak para transferi sırasında “işlem yetkiniz bulunmamaktadır” uyarısı alıyorum ve hiçbir şekilde paramı kullanamıyorum. Bu durum hem insanlığa hem de müşteri haklarına aykırı bir uygulama olarak beni derinden mağdur ediyor.

Yaşadığım sorun üzerine müşteri temsilcisiyle defalarca görüştüm; ancak “biz müdahale edemiyoruz, talep oluşturacağız” denilmekten başka somut bir adım atılmadı ve günler geçmesine rağmen sorun hâlâ çözülmedi. Babamın acil ameliyatı için gereken ödemeyi yapamıyorum ve bu yüzden hem maddi hem manevi olarak çok zor durumda bırakıldım.

Alternatif Bank’ın hesabıma uygulanan bu kısıtlamayı acilen kaldırarak paramı kullanabilmemi sağlamasını ve yaşattığı bu mağduriyeti en kısa sürede gidermesini talep ediyorum.