to read complaints and reviews, or file yours.ATM'de Kaybolan Para İçin Hızlı Çözüm Bekliyorum
22 Aralık gecesi saat 23.50 civarında Yapı Kredi ATM’si üzerinden Alternatif Bank hesabıma QR ile para yatırma işlemi yaptım. ATM parayı aldı, ekranda herhangi bir hata ya da uyarı mesajı çıkmadı ve işlem normal şekilde tamamlandı ancak yatırdığım tutar Alternatif Bank hesabımda görünmedi.
İşlem sonrası ATM’den dekont veya üzerinde referans numarası yazan bir çıktı almadım. Bunun üzerine Alternatif Bank müşteri hizmetlerini arayarak durumla ilgili kayıt oluşturdum. Bana, işlemin sonuçlanmasının 15 iş gününe kadar sürebileceği söylendi. Bu kadar uzun bir süre hem benim için mağduriyet oluşturuyor hem de kabul edilebilir değil.
Yapı Kredi ATM’si ve Alternatif Bank üzerinden gerçekleştirilen bu işlemin acilen incelenerek yatırdığım paranın en kısa sürede Alternatif Bank hesabıma geçirilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini istiyorum.
Sayın Burak H.; Tarafımıza iletmiş olduğunuz bildiriminiz bankamızca değerlendirmeye alınmış olup; en kısa süre içerisinde sizinle iletişime geçilerek bildiriminiz ile ilgili yardımcı olunacaktır. Saygılarımızla Alternatifbank A.Ş
