to read complaints and reviews, or file yours.Alternatif Bankın EFT Limit Artırma Sürecindeki Zorluklar Mağduriyet Yaratıyor
Alternatif Bank’ta EFT limitimi artırmak istedim ancak hem mobil uygulama hem de internet bankacılığı üzerinden bu işlemi gerçekleştiremiyorum. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, sadece şubeye gidip ıslak imza ile işlem yapılabileceği söylendi. Hiçbir bankada böyle bir uygulama yokken, Alternatif Bank’ın bu kadar kısıtlayıcı ve çağ dışı bir yöntemle müşterilerini mağdur etmesini anlamakta güçlük çekiyorum. Zaman kaybı yaşadım ve çözüm sunulmadı.
EFT limitimin uygulama veya müşteri hizmetleri üzerinden artırılamaması nedeniyle hesabımı başka bir bankaya taşımaya karar verdim. Alternatif Bank’ın bu uygulamasını gözden geçirmesini ve dijital kanallar üzerinden işlem yapılmasına olanak sağlamasını istiyorum. Ben hesabımı kapatıyorum, başka da birçok olumsuz yanı olan bir banka.
Sayın Vedat B.; Tarafımıza iletmiş olduğunuz bildiriminiz bankamızca değerlendirmeye alınmış olup; en kısa süre içerisinde sizinle iletişime geçilerek bildiriminiz ile ilgili yardımcı olunacaktır. Saygılarımızla Alternatifbank A.Ş
Aynı sorunu ben de yaşadım ve bakiyemi bir başka bankaya taşıdım. Madem ki az şubeli bankacılık yapmak gibi bir ticari tercihiniz var; mobil bankacılık ve internet bankacılığı hizmetleriniz rakip bankalarla aynı seviyede, hatta bir adım önde olmalı. Bir çok banka limit artırma ve azaltma işlemlerinin mobil ve internet bankacılığı üzerinden yapılması hizmetini sunuyor. Hatta banka limitinin üzerinde artırım yapmak istediğinizde, buna NFC özellikli cep telefonunuzla kimlik doğrulama yaparak şubeye gitmeksizin işlemlerinizi yapabiliyorsunuz. Bana en yakın Alternatifbank şubesi 65 kilometre uzakta ve 1,5 saatlik yol. Gidiş dönüş 130 km ve 3 saat. Ayrıca 650 TL benzin masrafı. Trafik stresi de Bonus. Düşünebiliyor musunuz, basit bir limit artırma/azaltma işlemini internet üzerinden yapamamamın eziyeti. Bizleri şubeye ıslak imza için davet eden karar vericiler, acaba bu hususu dikkate alıyorlar mı?