Alpina Ankastre Setin Ocak Düğmesi Çalışmıyor, Fırın Kulbu Boyası Dökülüyor - Garanti İsteği

Hatay Dörtyol’daki Şok Market’ten 11.02.2026 tarihinde Alpina marka MFA 604 beyaz ankastre set satın aldım. Ürünün ocak kısmındaki düğmelerden biri baştan beri problemli; normal şekilde çevrildiğinde çalışmıyor, çok fazla güç uygulayınca zorla çalışıyor. Ayrıca fırının kulp kısmındaki boyada da dökülme var, boya kendi kendine atıyor ve görüntü olarak da kötü duruyor.

Ürünü çok özenli kullandık, hiçbir yerinde kullanıma bağlı bir zarar oluşmadı, darbe almadı. Buna rağmen çağırdığımız servis, sorunun doğal gaz bağlantısı ile ilgili olduğunu söyleyerek garanti kapsamında olmadığını, bu yüzden yapacak bir şey olmadığını belirtti ve herhangi bir işlem yapmadan gitti.

Satın aldığımız tarihten bu kadar kısa süre sonra böyle sorunlar çıkaran bu ürünü ayıplı mal kapsamında değerlendiriyorum. Ocak düğmesindeki arıza ve fırın kulbundaki boya atması sorunlarının garanti kapsamında incelenerek ücretsiz şekilde onarılmasını veya gerekli görülüyorsa ilgili parçaların değiştirilmesini talep ediyorum.