to read complaints and reviews, or file yours. 
Şanlıurfa ili Karaköprü ilçesi Seyrantepe Mahallesi'ndeki Şok marketten 17 Ekim tarihinde Alpina marka ankastre set (fırın, ocak, davlumbaz) satın aldık. Ürünü alalı yaklaşık 1 ay olmasına rağmen özellikle ocakla ilgili ciddi sorunlar yaşıyoruz.
Önce ocağın birkaç gözü çalışmamaya başladı, ardından gaz olmasına rağmen ocak hiç yanmamaya başladı. Şu an ocağın yanması için sürekli elimizle bastırmamız gerekiyor. Bu şekilde hem güvenlik açısından endişe yaşıyoruz hem de üründen verim almamız mümkün değil.
Davlumbaz ve fırın henüz hiç kullanılmadı. Buna rağmen daha ilk günden bu kadar sorun yaşamamız bizi mağdur etti. Ürünün iadesi için yetkili servisten rapor alınması gerektiği söylendi ancak yetkili servise hiçbir şekilde sağlıklı biçimde ulaşamıyoruz. Telefona bakmıyorlar, nadiren açtıklarında da “çok yoğunuz, adamına göre muamele yapıyoruz” şeklinde son derece kaba bir üslup kullanıyorlar. Bu durum hem saygısızlık hem de müşteri olarak bizi tamamen çaresiz bırakıyor.
Kısa sürede arızalanan ve doğru düzgün kullanamadığımız bu ankastre setin, yetkili servise ulaşamadığımız için hâlâ sorunlu şekilde evimizde durması kabul edilebilir değil. Ayıplı olduğunu düşündüğümüz bu ürünün tamamen iade alınmasını ve ödediğimiz ücretin eksiksiz şekilde tarafımıza geri ödenmesini talep ediyoruz. Ayrıca yetkili servisin iletişim ve üslup konusundaki tavrı ile ilgili de gerekli incelemenin yapılmasını ve mağduriyetimizin bir an önce giderilmesini istiyoruz.
Şok Market'ten Alpina marka ankastre set aldım. Kurulumun ücretsiz olacağı söylendi; ancak doğalgaz olmadığı için aparat değişimine ücret talep edildi. Ayrıca servis gelip fırın ve ocağı kurdu. Davlumbazın uyum sağlamayacağını söyleyip dolabı söktürdü ama kurulumunu gerçekleştiremedi. Daha sonra arı...
Şok marketten yaklaşık 2 ay önce aldığım Alpina Ankastre setin kurulumu yetkili servis tarafından yapıldı. Ancak ürünü aldıktan kısa bir süre sonra davlumbazın camı yamuldu. 3 Temmuz 2025 tarihinde yetkili servis ile iletişime geçerek sorunu bildirdim ve gelip ürünü aldılar. Bana 2 gün içinde ürünü ...
15.08.2025 tarihinde Bursa Nilüfer Beşevler Mahallesi’indeki Şok market ’ten satın aldığım Alpina f17 60 beyaz ankastre setin fırını, yaklaşık iki ay içinde arızalandı. Fırın hem ısıtmıyor hem de içindeki ışık yanmıyor. Ayrıca, ocak alevlenme çıtçıtı sürekli ateşleme yapıyor ve bu sorunlar sürekli o...
Yaklaşık bir yıl önce Şok Market'ten satın aldığım Alpina marka ankastre setin ocak kısmının çakmakları ve gaz açma-kapama düğmesinde arıza meydana geldi. Ürünün garantisi hala devam etmektedir. Kars'ta ikamet ediyorum. Yetkili servis, arızaya bakmak için geldi ve bir hafta sonra tekrar geleceğini s...
Şok Market'ten aldığım Alpina marka ankastre set arızalandı. Müşteri hizmetlerini arayarak durumu anlattım, bana iki farklı numara verdiler. 'Bu numaraları arayın' deyip sorumluluktan kaçtılar. Verilen numaralardan birine ulaşmak mümkün değil, diğer numara ile bir kez konuşabildim. Daha sonrasında a...
Yorumlar