Alpina Ankastre Sette Sürekli Arıza Ve Servis Sorunu

Şanlıurfa ili Karaköprü ilçesi Seyrantepe Mahallesi'ndeki Şok marketten 17 Ekim tarihinde Alpina marka ankastre set (fırın, ocak, davlumbaz) satın aldık. Ürünü alalı yaklaşık 1 ay olmasına rağmen özellikle ocakla ilgili ciddi sorunlar yaşıyoruz.

Önce ocağın birkaç gözü çalışmamaya başladı, ardından gaz olmasına rağmen ocak hiç yanmamaya başladı. Şu an ocağın yanması için sürekli elimizle bastırmamız gerekiyor. Bu şekilde hem güvenlik açısından endişe yaşıyoruz hem de üründen verim almamız mümkün değil.

Davlumbaz ve fırın henüz hiç kullanılmadı. Buna rağmen daha ilk günden bu kadar sorun yaşamamız bizi mağdur etti. Ürünün iadesi için yetkili servisten rapor alınması gerektiği söylendi ancak yetkili servise hiçbir şekilde sağlıklı biçimde ulaşamıyoruz. Telefona bakmıyorlar, nadiren açtıklarında da “çok yoğunuz, adamına göre muamele yapıyoruz” şeklinde son derece kaba bir üslup kullanıyorlar. Bu durum hem saygısızlık hem de müşteri olarak bizi tamamen çaresiz bırakıyor.

Kısa sürede arızalanan ve doğru düzgün kullanamadığımız bu ankastre setin, yetkili servise ulaşamadığımız için hâlâ sorunlu şekilde evimizde durması kabul edilebilir değil. Ayıplı olduğunu düşündüğümüz bu ürünün tamamen iade alınmasını ve ödediğimiz ücretin eksiksiz şekilde tarafımıza geri ödenmesini talep ediyoruz. Ayrıca yetkili servisin iletişim ve üslup konusundaki tavrı ile ilgili de gerekli incelemenin yapılmasını ve mağduriyetimizin bir an önce giderilmesini istiyoruz.