Garanti Kapsamındaki Davlumbazın Tamiri Gecikti Kaba Servisle Mağduriyet Yaşadım

Şok marketten yaklaşık 2 ay önce aldığım Alpina Ankastre setin kurulumu yetkili servis tarafından yapıldı. Ancak ürünü aldıktan kısa bir süre sonra davlumbazın camı yamuldu. 3 Temmuz 2025 tarihinde yetkili servis ile iletişime geçerek sorunu bildirdim ve gelip ürünü aldılar. Bana 2 gün içinde ürünü tamir edip geri getireceklerini söylediler. Ancak aradan 1 ay geçmesine rağmen her aradığımda farklı bahanelerle oyalandım. Son aramamda ise mağduriyetimin giderilmesini talep ettiğimde, servis tarafından “İşimizi gücümüzü bırakıp sizin davlumbazınız ile uğraşamayız” şeklinde kaba bir üslupla karşılaştım.

Ürünüm garanti kapsamında olmasına rağmen hem uzun süredir bekletiliyorum hem de müşteri olarak saygısız bir yaklaşıma maruz kaldım. Ürünümün bir an önce tamir edilip tarafıma teslim edilmesini ve yaşadığım olumsuz servis deneyiminin değerlendirilmesini talep ediyorum. Diyarbakır/Ergani’deki servisten şikayetçiyim.