Alpina Ankastre Fırın Sararma Sorunu Ve Servis İlgisizliği

Alpina marka ankastre fırınım bir yıllık ürün ve sürekli kullanmadığım halde düğmelerinde sararma olmaya başladı. Servis gelip baktı, fan olmadığından kaynaklı olduğunu söylüyor ve fanı takarsak ücretli olacağını belirtiyor. Fansız tüm fırınlar böyle mi yapıyor? Yapıyorsa neden fan olmadan satılıyor ya da neden müşteriye bu söylenmiyor? Ayrıca, fan ile alakalı değil de yalıtımı ile ilgili olduğunu düşünüyorum. Bu konunun çözülmesini arzu ediyorum. Defalarca aramama rağmen karşılık alamıyorum. Gelen olmuyor artık... Garantili ürün çöp mü olacak?