Alpina Servis Kaydı Sonrası Cevapsızlık Ve Müşteri Memnuniyetsizliği

21.01.2026 tarihinde Tekirdağ’daki Şok market’ten Alpina marka set üstü ocak ve aspiratör satın aldım. Aynı gün marketteyken yetkili servis aranarak ürünler için servis kaydı oluşturuldu; ancak o günden bu yana Alpina tarafından tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı.

Bu süreçte ben de iki kez telefonla aradım ve WhatsApp hattına mesaj gönderdim; fakat ne telefonlarıma cevap verildi ne de mesajlarıma herhangi bir dönüş yapıldı. Uzun süre beklememe rağmen kimse benimle iletişime geçmeyince, üç gün önce montajı özel servise yaptırmak zorunda kaldım.

Ürünü alır almaz resmi servis kaydı açtırmama rağmen haftalarca aranmamak ve hiçbir şekilde geri dönüş alamamak beni hayal kırıklığına uğrattı. Alpina’nın servis ve müşteri iletişimi konusunda daha ilgili ve duyarlı davranmasını, başka müşterilerin benzer bir mağduriyet yaşamamasını istiyorum.