to read complaints and reviews, or file yours.Online Randevu Sisteminde Randevu Onayına Rağmen Geri Dönüş Ve Bilgilendirme Eksikliği
Eşimin Allianz Sigorta tamamlayıcı sağlık sigortası kapsamında online randevu sisteminizi kullanarak 3 Kasım saat 13:45’e ve 5 Kasım saat 15:00’e iki ayrı randevu aldık. Sistem üzerinden randevuların başarıyla oluşturulduğu bilgisi verildi, ancak belirtilen saatlerde ne arama yapıldı ne de herhangi bir bilgilendirme sağlandı.
Online randevu sisteminde "başarıyla gerçekleşti" uyarısı görülmesine rağmen tarafımıza hiçbir şekilde dönüş yapılmaması hem sağlık planlamamızı aksattı hem de sigorta hizmetine olan güvenimizi sarstı. Bu durumla ilgili müşteri hizmetleriniz üzerinden şikayet kaydı da açtık; ancak oradan da bugüne kadar herhangi bir geri dönüş alamadık.
Online randevu sisteminizde yaşanan aksaklığın nedenini araştırarak tarafımıza yazılı ve net bir açıklama yapılmasını, eşim Z**** hanım yani eşim adına olan poliçe kapsamında randevularımızın sorunsuz şekilde organize edilmesini ve benzer sorunların tekrar etmemesi için gerekli iyileştirmelerin yapılmasını talep ediyorum.
