Yanıltıcı Check-Up Bilgisi Ve Mini Check-Up Hakkı İhlali

25.02.2026 tarihinde ndc Sigorta Aracılık Hizmetleri Ltd. Şti. Üzerinden Allianz Tamamlayıcı Sağlık Sigortası yaptırdım. Poliçeyi satın alırken danışmanım A*** Hanım, İstanbul Başakşehir’de ikamet ettiğimi bilerek Liv Hospital Bahçeşehir’de check-up hakkım olduğunu açıkça belirtti. Bu bilgi, sigortayı satın alma kararımda belirleyici oldu ve poliçemde de “limitsiz 1 defa check-up” hakkım olduğu ifade ediliyordu.

Check-up randevusu almak istediğimde Allianz müşteri hizmetleri ile görüştüm ve Liv Hospital ile anlaşmalarının olmadığını, tarafımıza satış aşamasında yanlış bilgi verildiğini söylediler. Bunun üzerine Allianz tarafından Esenyurt Etik Life Tıp Merkezi’ne yönlendirildik.

Etik Life’da ise bize sunulan hizmetin tam kapsamlı değil, “mini check-up” olduğunu çalışanlardan öğrendik. Yapılan işlemler kan tahlili, akciğer filmi ve idrar testi gibi son derece sınırlı tetkiklerle kısıtlı kaldı, kan tahlilinde vitamin değerlerimize dahi bakılmadı. Tetkiklerin kapsamı o kadar sınırlıydı ki, bize verilen belgelerle işe giriş sağlık işlemlerinin bile tamamlanamayacağı açıkça ortaya çıktı.

Ben bu sigortayı, Liv Hospital Bahçeşehir’de kapsamlı check-up hakkım olduğu bilgisine güvenerek satın aldım. Sonrasında ise böyle bir anlaşma olmadığı belirtilerek, çok daha dar kapsamlı bir “mini check-up” hizmetine yönlendirildim. Eğer başta bunun sadece mini check-up olduğu ve Liv Hospital Bahçeşehir’de geçerli olmadığı açıkça belirtilseydi, bu poliçeyi alıp almamaya kendim karar verebilirdim.

Talebim nettir: Etik Life Tıp Merkezi’nde yapılan sınırlı işlemlerin check-up hakkımdan düşülmemesini ve satın alma aşamasında ifade edildiği şekilde Liv Hospital Bahçeşehir’de kapsamlı check-up hizmetinin tarafıma ücretsiz olarak sağlanmasını istiyorum. Allianz ve ndc Sigorta’nın bu mağduriyeti standart, kalıplaşmış bir müşteri hizmetleri yanıtıyla geçiştirmeyip, satış sırasında verilen yanlış bilginin sorumluluğunu üstlenerek somut bir çözüm üretmesini bekliyorum. Aksi halde yasal ve idari tüm başvuru haklarımı kullanacağımı bildiririm.