Allianz Sigorta’nın Eski Kulak Zarı Hasarını Bahane Etmesi Ve Ödeme Reddi

15.05.2026 tarihinde Allianz Sigorta’dan tamamlayıcı sağlık sigortası poliçesi satın aldım. Yaklaşık 3–4 ay sonra sağ kulak zarımda yeni bir delik oluştu ve Bursa Hayat Hastanesi’ne başvurdum. Yapılan muayene ve tetkikler sonrasında oluşan bu hasar için poliçemden faydalanmak istedim.

Ancak Allianz Sigorta, 06.10.2026 tarihli yazısıyla, 12 sene önce iğne deliği kadar oluşup kendiliğinden kapanan eski bir kulak zarı deliğini gerekçe göstererek provizyon talebimi reddetti. Bu eski durum nedeniyle bugün yaşadığım ve tamamen yeni olan bir rahatsızlığın ödemesinin yapılmaması, yaklaşık 60.000 TL’lik tedavi masrafının tarafıma bırakılması benim için hem maddi hem manevi olarak çok yıpratıcı oldu. Yakın tarihlere ait, kulak zarımda delik olmadığını gösteren birden fazla muayene raporum da bulunuyor.

Bu süreçte Allianz müşteri hizmetleri ve ilgili kişilerle yaptığım görüşmelerde, hem kesin red verilip hem de 10–15 gün sonra netleşir gibi çelişkili ifadeler kullanıldı. Hayatımda ilk defa sigorta yaptırdım ve bu yaşadıklarımdan ötürü ciddi anlamda pişmanlık duydum, firmayı çevreme de kesinlikle tavsiye etmiyorum.

Eski ve kendiliğinden iyileşmiş bir rahatsızlığımın bahane edilmeden, güncel durumumun ve sunabileceğim raporların dikkate alınarak tedavi masraflarımın poliçe kapsamında yeniden değerlendirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.