Allianz Sigorta’nın Eksik Evrak Talebi Nedeniyle Tedavi Sürecim Askıya Alındı

Allianz Sigorta’da tamamlayıcı sağlık sigortam bulunuyor. 4 Kasım 2026 tarihinde Kocaeli Özel Akademi Hastanesi’nde genel cerrahi bölümünde endoskopi oldum ve sonrasında mide fıtığı ameliyatı olmam gerektiği söylendi. Ancak Allianz, dosyada eksik evrak olduğu gerekçesiyle tedavi sürecimi ve ilgili işlemleri durdurdu.

Eksik evrak olarak, 8 Aralık 2018 tarihinde Eskişehir Şehir Hastanesi dahiliye polikliniğinde muayene olduğuma dair epikriz raporunu istiyorlar. Eskişehir Şehir Hastanesi ile görüştüğümde, bu tür epikriz raporlarının yalnızca yatan hastalar için düzenlendiği, benim o tarihte ayakta muayene olduğum, bu nedenle ellerinde bu şekilde bir belge bulunmadığı ve bana böyle bir rapor veremeyecekleri bilgisi tarafıma iletildi. Yani Allianz’ın talep ettiği belgeyi hastaneden almam fiilen mümkün değil.

Allianz müşteri hizmetleriyle de durumu görüştüm, buna rağmen ellerinden bir şey gelmediğini, süreci bu haliyle değiştiremeyeceklerini söylediler. Hastaneden resmen verilemeyen bir evrak yüzünden tedavimin ve sigortadan yararlanma hakkımın askıda kalmasını kabul etmiyorum.

Ayrıca Allianz’a başvuru sürecinde herhangi bir sigorta binasına gitmeden, sadece online imza ile sisteme giriş yaparak sigortaya dahil olmak son derece kolayken, iş mağduriyet yaşamaya gelince adeta kapı duvarla karşılaşıyorum. Benden tamamlanması mümkün olmayan bir evrak isteyerek sürecin bilerek çıkmaza sokulduğunu düşünüyorum. Ben hasta olarak neden hastane hastane gezmek zorunda kalıyorum, sigorta firması olarak bu belgenin ilgili hastaneden talebini benim yerime Allianz’ın yapmasının çok daha mantıklı ve hakkaniyetli olacağı kanaatindeyim.

Hastanenin düzenleyemediği bir belgeyi şart koşmadan, mevcut tıbbi kayıtlar ve poliçem kapsamında dosyamın yeniden değerlendirilmesini, tedavi sürecimin ve sigorta kapsamındaki haklarımın acilen aktif hale getirilmesini talep ediyorum.