Allianz’da Eksik Evrak İddiası Ve 11.195 TL Tedavi Ücreti İadesi Talebi

Allianz’da bulunan tamamlayıcı sağlık sigortam kapsamında 23.09.2026 tarihinde Atakent Yalova Hastanesi Kadın Hastalıkları ve Doğum bölümünde muayene oldum. Muayene sırasında n7.6.0 Akut Vajinit tanısı ve akıntı bulgusu değerlendirilerek hekim tarafından hpv DNA + Genotiplendirme ve cybh paneli tetkikleri istendi. Bu işlemler için tarafımdan toplam 11.195 TL tahsil edildi, ata2026000112955 numaralı fatura ile birlikte epikriz ve hasta bilgi formu gibi tıbbi evraklar düzenlendi.

Söz konusu tutarın, 0001071009395543 numaralı Allianz tamamlayıcı sağlık sigortası poliçem kapsamında karşılanması için Allianz’a 110620085 numaralı taleple başvuruda bulundum. Allianz benden GSS Takip Numarası, Medula sut kodları ve tutar bilgilerinin yer aldığı hastane çıktısını talep etti. Bu belgeyi hastaneden temin ederek, talep ettikleri şekilde tüm bilgileri içerecek biçimde Allianz’a ilettim. Buna rağmen dosyam hâlâ sistemde “eksik evrak” gerekçesiyle bekletiliyor ve hangi evrakın eksik olduğu net olarak belirtilmiyor.

Hastane ile tekrar görüştüğümde, ellerinde verebilecekleri başka bir evrak olmadığını, Medula ve sut bilgilerini içeren belgenin zaten tarafıma verildiğini ilettiler. Allianz mobil uygulaması üzerinden evrak yüklemeye çalıştığımda sürekli “yüklenmedi” hatası alıyorum. Aynı evrakları e-posta ile de göndermeme rağmen dosyam sistemde hâlâ eksik evrak statüsünde tutuluyor ve başvurum sonuçlandırılmıyor.

Talebim; 110620085 numaralı dosyamın Allianz tarafından manuel olarak detaylı biçimde incelenmesi, hastaneden temin edip sunduğum tüm belgelerin dikkate alınması ve gerçekten eksik olduğu iddia edilen bir evrak varsa bunun tam olarak hangi belge olduğunun, açık ve yazılı bir şekilde tarafıma bildirilmesidir. Ayrıca hekim muayenesi sırasında mevcut şikayet ve. 0 Akut Vajinit tanısı kapsamında istenen hpv DNA + Genotiplendirme ve cybh paneli tetkiklerinin neden tamamlayıcı sağlık sigortası teminatı kapsamında karşılanmadığı, poliçemdeki ilgili maddelere atıf yapılarak yazılı şekilde açıklanmasını istiyorum.

Gerek 11.195 TL’lik ödememin poliçe teminatlarım doğrultusunda iade edilmesini, gerekse eksik evrak ve belge yükleme sorunlarının net bir şekilde açıklığa kavuşturulmasını bekliyorum. Aksi takdirde tüm tıbbi ve sigorta evraklarımı da ekleyerek, yaşadığım mağduriyetle ilgili olarak resmi mercilere başvuruda bulunacağımı bilgilerinize sunarım.