to read complaints and reviews, or file yours.Allianz Sigorta'da Mesai Dışı Kasko Hasar Sürecinde İletişim Sorunu
Allianz Sigorta kasko poliçemle ilgili araç hasarı sonrasında mesai saatleri dışında hiçbir şekilde muhatap bulamıyorum. 11 Eylül akşam saat 18.00 sularında yaşadığım kaporta hasarı sonrasında online uygulama ve müşteri hizmetleri numarası üzerinden destek almak istedim ancak hasar birimine ulaşamadım ve kasko süreci hakkında bilgi alamadım.
Araç başında olmadığım ve aracı ancak mesai saatleri dışında görebileceğim için, bu tür durumlarda nasıl bir yol izlemem gerektiğini, çekici dışındaki hizmetlerin nasıl işlediğini öğrenmek istiyorum. Buna rağmen, mesai saatleri dışında hasar konusunda bilgi alabileceğim bir yetkiliye bağlanamıyorum.
Allianz Sigorta’dan, kasko kapsamında özellikle mesai saatleri dışında da hasar süreciyle ilgili bilgi verebilecek, yönlendirme yapabilecek bir muhatap sağlamasını ve bu konuda sistemlerini iyileştirmesini talep ediyorum.
Allianz şirketinde mesai saatleri içinde telefon veya wechat aracılığı ile ulaşılmak istendiğinde de hiçbir sonuç alınamıyor. Aynı kısır döngü ve Kasko hizmetinde yardım almak imkansız. Uluslararası kimliğine güvenip işlem yapmak tam bir fiyasko ile sonuçlandı
