to read complaints and reviews, or file yours. 
Allianz’da 25.07.2026 tarihine kadar geçerli 0001021062413665 numaralı kasko poliçem bulunmasına rağmen, yaşadığım kaza sonrasında şirkete acil durumda ulaşamamak beni hem öfkelendirdi hem de tamamen güvensiz hissettirdi. Dün Bursa Nilüfer’de aracımla kaza yaptım ve kaza bildirimi ile süreçte ne yapmam gerektiğini öğrenmek için Allianz destek hattını aradım.
Destek hattında sadece bir robotla karşılaştım; robot belli seçeneklere yanıt veriyor, ancak hiçbir şekilde müşteri temsilcisine bağlanma imkanı sunulmuyor. Kaza yapmış, stres altındaki bir sigortalının gerçek bir muhatap bulamaması kabul edilebilir bir durum değil. Gerekli bilgilendirmeyi alamadım, ne yapmam gerektiğini, hangi adımları izlemem gerektiğini kimseye soramadım.
Ayrıca kaza beyanında bulunmak için mobil uygulamaya yönlendiriliyorum, ancak uygulamada kasko poliçem hiçbir şekilde görünmüyor. Sadece trafik sigortam listede yer alıyor, kasko poliçem ise yok. Hem telefon hattından gerçek bir muhatap bulamıyorum hem de yönlendirildiğim uygulamada kasko poliçeme erişemiyorum.
Acil bir durumda sigortalısını bu kadar yalnız bırakan, ulaşılamayan bir sigorta şirketiyle bir daha asla çalışmak istemiyorum. Poliçesi olan bir müşteri olarak, özellikle kaza gibi kritik bir anda canlı destek alamamak, kasko poliçesini dahi görememek Allianz’a olan güvenimi tamamen bitirmiş durumda. Bu durumun ciddiyetinin farkına varılmasını ve acil durumlarda müşterinin gerçek bir muhatap bulabileceği bir sistem kurulmasını talep ediyorum.
Koç Allianz firması, şikayetçi olduğum firmadır. Yurt dışı sağlık sigortası almaya çalışıyorum. 2-3 gündür beni mağdur ediyorlar. Siteye giriyorum, bankamatik kartımla işlem yapamıyorum. Müşteri temsilcisini aradığımda, bunun bir şirket politikası olduğunu ve bankamatik kartının geçersiz olduğunu sö...
Allianz Sigorta’da trafik sigortam için hasar dosyası açmaya çalışıyorum; ancak bir gündür şirketin online sitesi üzerinden hiçbir şekilde dosya açamıyorum. Sayfa arayüzleri sırayla hata veriyor, işlem tamamlanmadan sürekli hata ekranlarıyla karşılaşıyorum ve süreci ilerletemiyorum. Bu sorunla karş...
23.09.2025 tarihinde Bursa Mudanya yolu üzerinde Ford Fiesta aracım hararet yaptı. Allianz kasko kapsamında çekici hizmeti almak için müşteri hizmetlerini defalarca (10’dan fazla) aradım. Ancak ne müşteri temsilcilerinden ne de çekici hizmetinden en ufak bir yardım veya ilgi göremedim. Özellikle E**...
Allianz isimli sigorta şirketinden yaptırmış olduğum özel sağlık sigortam kapsamındaki kalan haklarımı öğrenmek amacıyla müşteri hizmetlerini aradım. Ancak telefona bağlandığım ilk müşteri temsilcisi, sorduğum hiçbir soruyu anlamadı ve her defasında alakasız yanıtlar verdi. Yaklaşık 1 saat süren gör...
Allianz Sigorta’daki 0001071009966984 numaralı Tamamlayıcı Sağlık Sigortası poliçemin iptaliyle ilgili yaşadığım süreci ve mağduriyetimi paylaşmak istiyorum. 27.02.2026 tarihinde Allianz müşteri hizmetlerini arayarak tamamlayıcı sağlık sigortamın iptalini talep ettim. Görüştüğüm müşteri temsilcisi,...
Yorumlar