to read complaints and reviews, or file yours.Allianz Sigorta’nın Çekici Belgesi Sağlamaması Ve İlgisiz Yaklaşımı
Allianz Sigorta’dan yaptırmış olduğum kasko poliçesi kapsamında 11.07.2026 tarihinde bir kaza geçirdim ve poliçemde yer alan çekici hizmetini kullanarak aracım kaza yerinden yetkili servise çekildi. Bu işlem Allianz’ın anlaşmalı çekici firması üzerinden yapıldı.
Aracımın çekildiği yetkili servis, sebebini açıklamadan aracımı kabul etmedi. Ben de bu servise karşı hukuki yola başvurabilmek için, aracımın kaza yerinden o yetkili servise çekildiğine dair Allianz’dan resmi bir yazı veya çekiciye ilişkin bir belge talep ettim. Defalarca kez aramama rağmen, telefonla görüştüğüm çalışanların ya konuyu anlamakta zorlandığını ya da konuyu önemsemediğini düşündürecek şekilde net bir çözüm sunmadıklarını gördüm.
Görüşmelerde belge talebimi hem resmi yazı hem de fatura olabileceğini özellikle belirttim. Ancak günler geçmesine rağmen hâlâ tarafıma herhangi bir belge iletilmedi. Konuyu karşı tarafa anlatabilene kadar günler geçti, sonunda “tamam, hallediyoruz” denmesine rağmen somut olarak hiçbir şey yapılmadı ve bugün itibarıyla hâlâ elimde talep ettiğim belge yok.
Bu süreçte aracım servise kabul edilmediği için iki kez kendi imkanlarımla çekici tutmak zorunda kaldım. Önce aracı kapımın önüne, daha sonra ise başka bir yetkili servise çektirdim ve yaklaşık 10.000 TL’ye yakın masraf yaptım. Buna rağmen Allianz tarafı, bu mağduriyetin temelini oluşturan, aracın ilgili servise çekildiğini gösterir basit bir belgeyi bile günlerdir sağlayamıyor.
Yaşadığım bu süreç, Allianz Sigorta’ya olan güvenimi tamamen sarstı. İnsanlar poliçe satın alırken her şey çok düzgün ilerlerken, gerçek bir hasar ve ihtiyaç anına geldiğinde bu şekilde yavaş, ilgisiz ve çözüm odaklı olmayan bir yaklaşımla karşılaşmaları kabul edilebilir değil. Şikayetimin yayımlanmasını, benim gibi mağduriyet yaşamamaları için müşterilerin sigorta şirketi seçerken çok daha dikkatli olmaları gerektiğini ve Allianz gibi, hasar anında yanında olmayan firmalara güvenmemeleri gerektiğini kamuoyuyla paylaşmak istiyorum.
