Allianz Sigorta'nın Uzun Süreli Pert Ödemesi Ve Çekici Hizmetindeki Gecikmeler

Allianz Sigorta’dan kasko poliçem kapsamında yaşadığım süreçle ilgili şikayetçiyim. 11 Şubat’ta, karşı tarafın kusurlu olduğu bir trafik kazası geçirdim ve aracım perte ayrıldı. Aradan uzun süre geçmesine ve 64 gündür bekliyor olmama rağmen, pert bedelime ilişkin herhangi bir ödeme yapılmadı.

Bu süre boyunca Allianz ile yaptığım görüşmelerde net bir bilgi alamadım, sürekli geçiştirildiğimi hissettim ve dosyamın neden sonuçlanmadığı, hangi aşamada olduğu konusunda açık ve anlaşılır bir açıklama tarafıma sunulmadı. Mağduriyetim her geçen gün artıyor ancak süreçle ilgili somut bir bilgilendirme yapılmıyor.

Ayrıca kaza sonrasında çekici hizmetini de Allianz üzerinden talep ettim ve çekici yaklaşık 3,5 saat gibi çok uzun bir sürede geldi. Kaza sonrası zaten zor bir durumdayken bu kadar gecikme yaşamam da sürece dair memnuniyetsizliğimi artırdı.

Allianz Sigorta’dan, aracımın pert dosyasıyla ilgili sürecin neden bu kadar uzadığına dair yazılı ve detaylı bir izahat bekliyorum. Dosyamın hangi aşamada olduğu, neden sonuçlandırılmadığı ve ne zaman ödeme yapılacağı konusunda açık, net ve resmi bir açıklama istiyorum.