Allianz Kasko Sigortamda Yeni Değer Klozu İhlali Ve Düşük Ödeme Teklifi

Allianz kasko sigortam kapsamında olan, sıfır aldığım ve sadece 6.500 km’deki aracımla 15.10.2026 tarihinde kaza yaptım. Aracım için ilk başta pert olacağı ve ödeme yapılacağı söylendi ancak daha sonra süreç tamamen çıkmaza girdi, ne düzgün bir muhatap bulabiliyorum ne de hakkaniyetli bir teklif alıyorum.

Hasar dosya numaram 2026K72870’dir. Poliçeme özellikle yeni değer klozu eklettim ki, olası bir tam hasar durumunda aracım değer kaybına uğramasın ve bayi satış fiyatı üzerinden ödeme alabileyim. Buna rağmen bana 1.360.000 TL gibi, poliçemdeki teminatla ve aracın güncel bayi değeriyle bağdaşmayan, çok düşük bir ödeme teklifi yapıldı. İtiraz ettiğimde ise “Biz onu görmedik, keşke itiraz edeceğinize bu rakamı kabul etseydiniz” gibi son derece duyarsız ve ciddiyetsiz bir yaklaşımla karşılaştım.

Üstelik eksper, aracın pert olmaktan vazgeçildiğini, hasarın yüzde 60’ı geçmediğini iddia ediyor ancak elimde servisten tarafıma verilen, yaklaşık 1.690.000 TL tutarında masrafı gösteren fatura/proforma mevcut. Bu belgeye rağmen hasarın hafife alınması ve pert kararıyla ilgili net, yazılı bir bilgi verilmemesi kabul edilebilir değil. Yaklaşık 1 aydır bu dosyayla uğraşıyorum, defalarca aramama ve takip etmeme rağmen dosyamla gerçekten ilgilenen, süreci açıklayan, teminatıma uygun çözüm üreten bir muhatap bulamıyorum.

Poliçemde yer alan yeni değer klozunun eksiksiz uygulanmasını, aracımın güncel bayi satış değeri ve servis masrafları dikkate alınarak hakkaniyetli şekilde ödeme yapılmasını ve dosyamla ilgili tüm sürecin tarafıma yazılı olarak açıklanmasını talep ediyorum. Ayrıca iletişim ve ilgi eksikliğinin incelenmesini, benzeri durumların başka sigortalıların başına gelmemesi için gerekli adımların atılmasını istiyorum.