Allianz Sigorta’da Pert Araç Ödemesi İçin Sürekli Yanıtsızlık

Allianz Sigorta nezdinde trafik sigortası kapsamında açılmış 2025 t 73880 numaralı hasar dosyamla ilgili yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum. Aracım pert olmasına rağmen eksper raporu 07/01/2026 tarihinde kapanmasına karşın tarafıma hiçbir ödeme yapılmamıştır.

Süreci Allianz Sigorta Genel Müdürlük ve trafik birimi üzerinden yürütüyorum ancak dosyamla ilgili bilgi alabileceğim tek bir muhatap bile bulamıyorum. Defalarca aramama rağmen telefonlar açılmıyor, geri dönüş yapılmıyor ve açılmış olan şikayet kaydıma da herhangi bir cevap verilmiyor.

Dosyada eksik evrak olup olmadığı, pert araç ödemesinin hangi aşamada bulunduğu ya da benden ilave bir evrak talep edilip edilmediği konusunda en ufak bir bilgilendirme dahi yapılmamaktadır. Eksik evrak olsa bile bunu bildirecek yetkiliye ulaşamamak son derece rahatsız edici bir durumdur.

Bu kadar büyük bir sigorta şirketinde yaşadığım bu iletişimsizlik ve ilgisizlik, hem maddi hem de manevi olarak mağduriyetime neden olmaktadır. Sürecin hiçbir açıklama yapılmadan uzatılması ve müşterinin tamamen sahipsiz bırakılması Allianz Sigorta’ya yakışmamaktadır.

Konu ile ilgili ivedilikle tarafıma dönüş yapılmasını, hasar dosyamın durumu hakkında net ve yazılı bilgi verilmesini ve pert araç bedelimin bir an önce ödenmesini talep ediyorum. Aksi halde yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek istiyorum.