Allianz Kasko Pert Dosyamda Bilgi Yokluğu Ve Uzayan Ödeme Süreci

Honda Jazz marka aracımla 23.08.2026 tarihinde İzmir Urla’da kaza yaptım ve aracım pert oldu. Allianz’dan yaptırdığım kasko poliçesi kapsamında sürecin hızlı ve profesyonel ilerlemesini beklerken, neredeyse iki aya yaklaşan süreye rağmen ne net bir bilgi alabildim ne de herhangi bir ödeme yapıldı.

Kaza sonrası tüm evraklarım alındı, hasar dosyam 2026 k 58633 numarasıyla açıldı. Telefon, e-posta ve acente üzerinden defalarca Allianz ile iletişime geçtim. Bana sürekli olarak dosyanın eksperde beklediği, isterseniz eksperi benim aramam gerektiği söylendi. Eksperi tanımadığım, bilmediğim ve muhatabımın sigorta şirketi olduğunu düşündüğüm için bu yaklaşımı kesinlikle kabul edemiyorum. Benim Allianz’dan beklentim, süreci kendi içinde yönetmesi ve müşterisini eksperle baş başa bırakmamasıdır.

Piyasadaki en pahalı kasko firmalarından biri olan Allianz’ın pert işlemi gibi kritik bir konuda bu kadar ağır ve ilgisiz davranması, hiçbir somut bilgi vermemesi ve ödeme takvimi paylaşmaması beni ciddi anlamda mağdur etmiştir. Pert olan aracımın bedelinin bir an önce ödenmesini, dosyamın neden bu kadar uzadığının açıklanmasını ve süreçle ilgili tarafıma yazılı ve net bilgi verilmesini talep ediyorum.