Allianz, Acil Servisteki Serum Ücretini Yatarak Tedavi Olarak Reddediyor

29.06.2026 tarihinde Allianz Sigorta’dan 0001071010488499 numaralı tamamlayıcı sağlık sigortası poliçesini yaptırdım. 21.07.2026 tarihinde yüksek ateş şikayetiyle Bursa Medicana Hastanesi acil servisine başvurdum. Acilde doktor muayenem yapıldı, tahlillerim istendi ve serum takılarak kısa süreli müşahede altında tutulduktan sonra hastaneden ayrıldım.

Bu süreçte tss poliçem doktor muayenesini ve yapılan tahlilleri karşıladı, ancak sadece serum bedelini karşılamadı. Allianz mobil uygulamasından provizyon detayına baktığımda, ret nedeni olarak “bekleme süresi” ifadesini gördüm. Allianz provizyon hattını aradığımda da bana, acilde serum takıldığı ve serum takıldığı süre boyunca müşahede altında olduğum için işlemin yatarak tedavi kapsamına girdiği ve bu nedenle provizyon verilmediği söylendi.

Ayakta tedavide bekleme süresi olmadığını bildiğimi belirttim ve sadece kısa süreli acil müşahedenin yatarak tedavi sayılamayacağını ifade ettim. Hastanede toplamda 2 saatten az kaldım, yatışım yapılmadı ve herhangi bir yatarak tedavi süreci yaşanmadı. Buna rağmen Allianz bu işlemi yatarak tedavi gibi değerlendirerek serumu karşılamamıştır. Bu durumun hem poliçe bilgimle hem de çevremde tss poliçesi olan kişilerin tecrübeleriyle çeliştiğini düşünüyorum.

Çevremde tss poliçesi olan kişilerle ve internetteki kaynaklarla yaptığım kontrollerde, acil serviste kısa süreli müşahede altında takılan serumların yatarak tedavi kapsamında değil, ayakta tedavi kapsamında değerlendirildiğini gördüm. Buna rağmen Allianz’ın benim işlemimi bu şekilde yorumlayıp serum bedelini ödememesi beni mağdur etmektedir.

Allianz’dan, Bursa Medicana Hastanesi’nde 21.07.2026 tarihinde acilde yapılan bu serum işleminin ayakta tedavi kapsamında değerlendirilmesini ve 1.440,22 TL tutarındaki serum bedelinin poliçem kapsamında karşılanmasını talep ediyorum.